撰文：陳維岳 核稿：盧世安 攝影：小週末11周年慶攝影組 圖源：canva

在小週末這個人資社群中，多數人對蔡逸軒（或稱逸哥、小蔡老師）的印象，是個思考嚴謹、重視邏輯、對實習生嚴格要求的導師。然而，這務實個性與突出能力的養成，是歷經了許多不為人知的衝擊與轉折，因此強力壓縮形塑出來的成果。 

放牛班少年的蛻變史

提及兒時的成長背景，蔡逸軒說：「我是隔代教養的背景，我的爺爺、奶奶基本上管不動我，爺爺當時也失明，奶奶也要照顧爺爺，所以我小時候是屬於放牛班的狀態。」

生長在台中縣清水鎮（現在是台中市清水區）的蔡逸軒，算是個在鄉下長大的小孩。「基本上從國中開始就比較貪玩，課業上倒也都還夠應付，由於隔代教養的關係，家裡沒太多在教做人處世的管教，思考事情比較自我中心，做什麼事都是蠻我行我素的一個人。」

後來，高中考進了當時台中男生的第二志願文華高中。承襲過往一貫的風格，加上喜歡上了練田徑、遊玩，所以更是沒在唸書了，結果就是留級。

高二那年死當之後，面對家裡接踵而來的所有責備：「你這什麼鬼成績，那就不要念啦，就休學好了。」當時年輕氣盛，帶了幾件衣服放到包包裡，這一出門，就是一年。

「我離家出走後去找朋友，到他開的一家網咖值大夜班。我一個十六歲的高中生，就這樣住在網咖樓上，肚子餓了就跑下來吃泡麵，甚至還學會了抽菸，一天抽一、兩包很正常。當時有一餐沒一餐的，沒有什麼錢，也在網咖遇到很多光怪陸離的事情，像是地方角頭打架之類的。」

就這樣，一年過去了。「有一次，我照往常在學校上課睡覺時，被數學老師叫醒。老師說：『你每天都在睡覺好像都沒吃飯，我請你吃飯。』吃飯時，他們兩人並沒聊到什麼，到後來，老師才開始跟我說：『加油喔。』」

「我後來才知道，原來我的班導師，幫我跟所有老師說這個孩子因為家裡發生變故，必須自己解決吃、住的問題，雖然表面上的現實看起來是這樣，但真正的原因其實是我自己任性離家出走。」

獨立務實的人格養成

這些經驗，讓蔡逸軒養成相當獨立的習慣。

「在這個過程中，我也學會很多事情。比方說借錢：當時年輕講義氣，只不過是一個網友出車禍，拜託我先匯款給他，結果我錢給了，對方就消失了。我變成自己沒有飯吃，沒辦法過生活，完全靠接濟。我最後學到就是，等你有能力時再借錢幫助人；一旦錢借出去，你就不要想對方何時會還你錢，你就會覺得好過一點。」

「透過這些經驗，你開始慢慢學到一些事情，那絕不是什麼聖賢書上告訴你的，而是你開始親身體會到的。這就是為什麼我相信實作與體驗，也是我在小週末11周年慶分享的：你要自己『浸泡』在裡面，別只是一直去想，一想到，去做就對了。」

回想高中這段時期，蔡逸軒特別感謝他的恩師梁玉龍。「在11周年慶時，他留言給我說，他為我感到驕傲。其實我想的是，我必須讓你感到驕傲。因為如果不是他，我可能今天會是個黑道份子，或是個小混混。如果你問我人生巨大的轉捩點是什麼，那應該就是這件事了。」

也因為有過這樣的成長背景與歷程，蔡逸軒在擔任養成實習生的導師時，會要求比較多。「因為我覺得，你既然都花時間來了，那我就有責任要給你最多的東西。我不會直接填鴨，但我會設定一個流程，讓他們實際去體會這一趟歷程。」

沒有退路的回頭路

後來，蔡逸軒不想再過離家出走的生活，回去跟奶奶磕頭認錯，從高三開始很認份地通勤上課。

「老實說，高一高二的學習真的落後太多，我記得我當年大學聯考才考一百七十幾分，是最後我的姑姑，她願意再給我最後一次機會，讓我進補習班重考。」

「那是周杰倫才剛出道的年代，我一直記得當時我在補習班聽到周杰倫第一張專輯的歌曲《龍捲風》的心情。我當時早上六點起床，晚上九點下課、回家洗澡、睡覺，沒有一天是例外的。因為我知道，我沒有其他選擇了；只要我沒有考上國立大學，那就只剩去當兵一條路了。」

凡走過必留下痕跡。最後放榜出來，考了四百七十幾分。「這個結果，堅定我這些年來，就是去做，去做好的信念。」

「老實說在畢業前，我就結婚了；當兵前，大兒子就出生了；沒多久，我就去當兵了。既然要當兵，那就當兵，就認真地練身體、認真地被長官盯、認真地去跟人家吵架（笑）。後來，我想說孩子剛出生，想留在宜蘭，就自願去到幹訓班受訓，後來留在幹訓班成了分隊長，專門培訓學生成教育班長。當年也很幸運，經歷了同心演習、漢光演習、高裝檢、解編支援、心輔士成立，都是很好的磨練。」

退伍之後，蔡逸軒意識到問題來了。「讀心理系，能幹嘛？至於HR，那是什麼？不知道。剛退伍的第一份工作，誤打誤撞地就到了在中壢的一家PCB廠上班，而這就是我接觸HR的開始。」

出來混、認份做

「有時候我會想，當初如果第一份應徵上的工作是行銷的話，說不定我現在就是奧美的行銷總監也說不定，薪水肯定要比當HR來得高（笑）。但後來，我就是認份地做事；我不認命，但我認份。認命和認份不一樣；認命是你放棄了，而認份是你好好扮演好自己的角色，現在在哪做事，就把這事情做好。」

蔡逸軒也說道：「出來混的重點是，就是要先『出來』。這說法不是我發明的，只是我聽到特別有感覺，就分享給讀者。」

回顧當時第一份工作，蔡逸軒提到第一個主管給他的震撼教育：「她訓練我的方式是：拿出勞基法要我背，一週後，我生平第一次勞基法考試滿江紅，被罵到臭頭：『你在搞什麼東西，這麼簡單的東西都記不起來！』我才發現原來這些事情是我非得記憶的要點。」

「在不同的工作，我很榮幸能有機會去經歷了不少專案，例如TTQS、導入E-learning、人力創新獎等。我印象中，在我養成的階段，寫了非常多的Policy，就是制定辦法、流程與表格，然後不斷地修改優化那些表格。這個過程使我後來培養出很強的邏輯與流程能力。我常講說，到一個工作有新的任務或是又叫你做救火隊，要開心；因為，做不好，應該的。做得好，就是老闆付錢給你學本事。」

壓縮逼出本事，累積具象化推演能力

「當時我負責的是招募，但我同時要做訓練、寫企業電子報，參與行為定錨專案，要寫劇本拍片，還要協助開發考勤系統，工作到很晚是很正常的。」

回頭來看，蔡逸軒認為當年帶他的這位主管是壓縮自己成長最多的。「包括我後來對事情的看法、抗壓性、把我從一般的功能角色帶入策略面的角色，因為他帶我進去高階主管的策略會議，然後我們就要去寫電子報說明公司在做什麼？在做所謂資訊策略與績效的揭露，在做從上往下貫通的績效如何去實現，讓員工知道為誰而戰、為何而戰，知道目前的事態是怎樣，該共甘苦就共甘苦，該共患難就共患難。」

「那是在十多年前，當時公司就已經很先進，還推行account service，也可以說是HRBP的前身。當時，我也還要兼做某一個事業部的account service，要跟著他們一起去訓練、開會，跟著開KPI相關的會議。」

「還有我的招募工作，那時我們會把人帶進來，然後闡述願景，去辨認他到底會不會做，那時就已經在談行為事例（面談）了。你必須要問實際的case是什麼，不能只憑感覺，我有時問話比較犀利，就是因為他教我用具象化及同理心去看事情。」

因為這些歷練，蔡逸軒學會去用所謂的策略，用願景使命、實務展開到行動具象化，去看見一件事是如何發生的。「這也養成我在課堂上的習慣，我講一個理論之後，一定會舉個例子：這件事是怎麼發生的、你上完課回去應該要做什麼事，而不只是聽過；聽過這事不會變成你的，而是得要經歷，你的身體才會記住。」

協助事業單位發生質變，視野再升級

「我剛加入時，公司正要導入所謂的策略地圖，從A到A+，要導策略、要有願景、要推動企業文化等事項。」

在那裡，讓蔡逸軒有機會進到一間正要飛輪起飛的公司，在那裡，他實際實現了許多人資的作為，也開始接觸到總務行政管理的工作。「我去的時候，公司人事行政部的主管，只掛到主任，也沒有考勤系統，但公司支持人資發展，所以我就開始有了很多的機會，去實現人資的很多作為，例如導系統，還有撰寫職務說明書、發展招募、訓練、績效等等。」

蔡逸軒還記得當時曾被某主管質問說：「寫職務說明書不是你們HR的工作嗎？怎麼會推給我做！」於是後來，蔡逸軒開始收集全公司的職務，認真拚命地寫職務說明書。「所以現在我會稍微臭屁一點地說，你隨便說個職務名稱，再怎麼奇怪的，我應該都能夠拆出這工作百分之八十應該包含哪些內容。」

之後，蔡逸軒的主管被調往其他部門，因此，他被順勢升當人資加總務的主管，管理印表機、文具採買、員工福利、春酒尾牙、甚至連試菜都有。蔡逸軒笑說：「但這也造就了我現在的競爭力，小到買一張紙、大到把公司的資產賣掉，什麼事我都做過了。」在這裡，是蔡逸軒獲得最多成長的地方。

「好像我很常從零開始，我也曾到過另一間公司時，那裡一樣請假是用紙本，全省六十幾個專櫃全用紙本。我還記得我的電腦非常的新，新到裡面完全沒有歷史資料，所有的Profile全塞在一個大鐵櫃裡。我在這裡待了大概三年，了解公司的系統邏輯，重新取得事業單位的信任，學習去了解他們。」

針對了解事業單位這件事，蔡逸軒認為：「所謂的了解，不是說我HR想要推什麼，而是你需要什麼，我提供你什麼，所以事業單位會覺得你是真的有在幫助他們。當然我還是會遇到一、兩個翻不過去的山頭，甚至連總經理出馬都翻不過去，那就保持他們想要的方式就好了，誰跟你說一定得這樣做？你的彈性在哪？能夠協助事業單位發生最真實的質變，才是最重要的關鍵。」

跨域供應鏈，形塑商業思維腦

後來，當蔡逸軒面對發展限制想轉換工作時，前公司的老闆正好向他招手；談了一段時間後，最後確定讓蔡逸軒接供應鏈管理。

「我記得我當時說：『我不懂供應鏈管理，我怕做不好。』最後老闆給我的理由打動了我。他說：『我是老闆，找你回來的我都不怕了，那你怕什麼？』」

事實上，這份工作給了蔡逸軒相當大的舞台去發展。「我在這裡學到real practice，也讓我進到真正的事業單位裡面去。」

「在供應鏈加上業務的工作裡，你不可能不碰到行銷，只是從另外一個角度去看產品開發、市場估量、價格如何制定、跟客戶交涉，通路管理等，因此讓我產生一個很強烈的Business Sense，很務實地讓我知道自己的優點，以及如何在新的環境靠怎樣的過程存活下去。」

正視人才培育，提供新世代舞台

此外，蔡逸軒表示，面對當前這個與你不同的世代，你所能做的是把下一個世代帶得又好又精彩，那才是你真正的成就，而不再是你自己把它做得很厲害。「如果你都做完了，那他們要做什麼？他們要如何拓寬視野？他們的機會跟舞台又會在哪？」

扎實體驗的人生註解

這樣一路爬梳下來，蔡逸軒整理了自己在職場學習上的獲得：

「如果說讀心理系給我最大的收穫，我想是統計、認知、同理心這三個能力。但如果要為自己下註解的話，我永遠記得我的一個主管怎麼形容他自己的，他說：我很聰明、負責任、也很懶惰。很聰明，是因為我理解事情很快；負責任，所以我一定會把事情做好做完；因為我懶惰，所以我會想辦法改善這件事，讓它更有效率、更快被做完，這樣我才能去做更有價值的事。這些話，影響了我許多。」同時，蔡逸軒也很感謝，從他的老師、到他任職公司的每一任主管，無論是給了他機會和舞台，還是教導成長的，「如果說，沒有這些貴人，今天也不會有我。」

接下來，蔡逸軒對自己下的第二個註解是「貪婪」。

「這當然不是說我很貪心，而是我看到別人可以做的很好的東西，我也會想要能做到；別人會的東西，我也想要學會。我也因此發現人類其實也是靠『七大罪』在進步的。」蔡逸軒笑著說道。

最後，蔡逸軒認為接觸新知、對什麼都要保持開放的態度也很重要。而重視浸泡式學習與行動的他，也徹底落實了他對下一代的身教，他說：

「我常跟我兒子講，你要玩就玩，要念書就念書，做什麼事都要全心全意去做。然後，記得學懂一件事：做什麼事，都要真誠面對，心臟大顆一點，因為只要是事實，它就不會改變；你就是去講、去談論，不管它對你有利或不利，都要認真地去面對。」