Problèmes Réseau

Voici les étapes à suivre pour identifier les problèmes réseau qui bloque l'imprimante et les résoudre.

1) Êtes-vous sur le même réseau que le copieur (Wifi/Câble Ethernet) ? 

2) Le copieur est il bien branché ?

Si le copieur est connecté par câble Ethernet, assurez-vous que le câble est correctement branché :

 (Essayez de le débrancher et rebrancher pour éviter tout faux contact)

1) Au Copieur

Vérifier les si les voyants/led au niveau de la prise réseau sont allumés (un vert et un orange)

2) Il peut être branché à

Une prise réseau (dans le mur)

Un boitier (switch/commutateur) 

Les voyants/LED des prises réseau sont-ils allumés comme sur le copieur ? (orange et vert)

Votre box internet

Si la configuration réseau est bonne et que de débrancher/rebrancher ne fonctionne pas. 

Peut être internet n'arrive pas jusqu'au copieur ?

Branchez-vous avec le câble réseau qui était précédemment branché au copieur pour voir si votre ordinateur reçoit bien internet :

1. Si OUI alors le copieur à un problème interne ou de configuration.

2. Si NON alors le problème vient du réseau et non du copieur, voir avec votre service informatique ou votre fournisseur internet.

Dans un premier temps :

Vérifier l'adresse ip de votre copieur 

Vérifier la connexion :

1) Lancer une impression pour voir si le document reste en file d'attente sur l'ordinateur

2) Essayer de vous connecter à l'interface web du copieur

3) Faire un ping vers l'adresse IP du copieur

Vérifier que les paramètres suivants sont correct : 

• L'adresse IP

• La passerelle par défaut

• Le DNS