En el siguiente proyecto, tuve la oportunidad de colaborar en el proceso de investigación contextual, observacional y de inmersión. Administré cuestionarios y entrevistas para recopilar datos relevantes. Trabajé documentando visualmente, mediante un journey event, los movimientos y las interacciones entre el personal de salud y los pacientes dentro de los espacios de trabajo en un centro de radiología en Santurce, Puerto Rico, en el 2012. Mi rol en este proyecto fue de investigadora en diseño, mediante métodos de inmersión, observacional y contextual. Manejé los procesos de entrevista y cuestionarios entre el personal de salud de un centro de radiología en Santurce, Puerto Rico. Por otro lado, la recolección y distribución de datos para encontrar soluciones de diseño. El propósito principal del proyecto fue el de entender y mejorar las distintas interacciones entre el personal médico y los pacientes mediante los espacios de oficina y cuartos de radiología.  De igual forma, la interacción entre pacientes y los equipos tecnológicos por medio de análisis observacional, journey event y la inmersión, pasando por el proceso de un paciente en cada etapa de la cita médica. Apoyé en el prototipo para la solución de diseño final de un "Giga-map" con las recomendaciones y oportunidades de mejorar los espacios.

NOTA: Las imágenes presentadas para este proyecto son de autoría de Rubberband LLC. 

El espacio de solución del programa Puerto Feliz fue un esfuerzo por recopilar datos e información sobre el maltrato infantil en la isla mediante una investigación contextual y observacional por medio de datos cualitativos y cuantitativos para medir si el diseño ayudaba a alertar a los niños sobre el maltrato. Se buscó mejorar la información sobre el tema del maltrato en los niños de las edades de siete a diez años en una escuela elemental.

Se desarrolló una red de diseños donde un grupo de profesionales del área social y pedagógica se integró de manera multidisciplinaria para fomentar el empoderamiento y el conocimiento sobre los centros de ayuda dentro y fuera de la escuela. Se encontró la mejor solución de diseño para empoderar a los niños con el conocimiento sobre los tipos de maltrato, los sistemas de defensa, cómo identificar grupos de apoyo y desarrollar autoestima colectiva y cultural. Se trabajó la conexión entre maestro, trabajador social y estudiante para mejorar el protocolo. Desarrollé una rueda de intervención por medio de un manual para el maestro, un libro de colorear para los estudiantes y un prototipo para la página web.

En la Universidad del Sagrado Corazón he colaborado en varias áreas optimizando los servicios mediante mis habilidades en comunicación verbal y visual. He tenido la oportunidad de ofrecer mis servicios en oficinas tales como Operaciones, Admisiones y Comunicaciones Integradas. Dentro de las comunicaciones, desarrollé el diseño de infografía para la coordinación efectiva de compra y venta de materiales. En adición, preparé un video instruccional para capacitar a nuevos empleados en los procesos administrativos. 

​He contribuido en la elaboración de planes resilientes, facilitando la transición de la Oficina de Operaciones hacia una infraestructura digital que permitió su funcionamiento durante la pandemia del Covid-19. Además, proporcioné apoyo en la Oficina de Admisiones, especialmente en orientaciones, ventas y servicio de los diversos programas académicos para aumentar matrícula. De igual manera, he participado activamente en ferias estudiantiles y las Casas Abiertas, eventos que son pilares en el desarrollo académico de la universidad y la comunidad en general.

Por otro lado, de manera autodidacta, implementé estrategias y diseñé plantillas accesibles para gestionar y auditar eficazmente el presupuesto en la Unidad de Comunicaciones Integradas.