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¿Cómo puede Solucionan2 mejorar la experiencia del cliente usando Tecnologías Habilitadoras Digitales (THD)?
¿Cómo puede Solucionan2 mejorar la experiencia del cliente usando Tecnologías Habilitadoras Digitales (THD)?
INTRODUCCIÓN AL PROBLEMA
INTRODUCCIÓN AL PROBLEMA
Solucionan2 es una empresa que puede transformar la experiencia de sus clientes mediante la adopción de Tecnologías Habilitadoras Digitales. Estas son las necesidades de sus actores clave y cómo las THD pueden ayudar.
🏛️ Roles más importantes del Círculo de puntos de vista:
🏛️ Roles más importantes del Círculo de puntos de vista:
1. Cliente habitual
💼 Quiere: soluciones rápidas y claras.
⚠️ Le preocupa: falta de comunicación y retrasos.
🛠️ Solución THD: app con trazabilidad del servicio (IoT + Cloud).
2. Técnico desplazado
💼 Quiere: llegar con información completa.
⚠️ Le preocupa: tiempos muertos o visitas inútiles.
🛠️ Solución THD: ruta inteligente con IA y geolocalización.
3. Responsable de atención al cliente
💼 Quiere: clientes satisfechos.
⚠️ Le preocupa: reclamaciones por falta de información.
🛠️ Solución THD: chatbot IA para dar respuestas automáticas.
4. Gerente / dirección
💼 Quiere: rentabilidad y eficiencia.
⚠️ Le preocupa: pérdida de clientes o falta de innovación.
🛠️ Solución THD: dashboard con datos de rendimiento (Big Data).
🔄 Cierre o llamada a la acción:
🔄 Cierre o llamada a la acción:
Adoptar estas tecnologías permitirá a Solucionan2 mejorar su competitividad, la fidelidad del cliente y la eficiencia de sus procesos.
Adoptar estas tecnologías permitirá a Solucionan2 mejorar su competitividad, la fidelidad del cliente y la eficiencia de sus procesos.
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