Audit UX

J'ai réalisé plusieurs audits pour divers types de projets comme des applications dekstop, application mobile, sites web, ERP, etc.

Ces audits ont pour objectif d'évaluer l'efficacité des interfaces utilisateur, d'identifier les points de friction, et de proposer des améliorations pour optimiser l'expérience utilisateur, améliorer la satisfaction et, en fin de compte, augmenter les performances du produit.

Suite à l'audit et à la reunion de livraison de l'audit, je livre le nécessaire pour réaliser les améliorations recommandées. En fonction des sujets cela peut prendre la forme, par exemple, de :

- Présentations expliquant et démontrant les problématiques
- Plan d'action pour résoudre les problèmes identifiés
- Wireframes, croquis, ou maquettes LoFi pour présenter les solutions.
- Proposition de logiciels ou des technologies plus adaptées.

Ma Méthodologie pour l'Audit UX/UI

Pour chaque audit UX/UI, j'applique une méthodologie qui me permet de diagnostiquer efficacement les problèmes et de proposer des solutions adaptées.

Voici comment je procède la plupart du temps :

1 > Définition des Objectifs

Je commence par rencontrer les parties prenantes pour comprendre les objectifs spécifiques du projet.
Qu'attendent-ils de l'audit ? Quels sont les défis actuels ? Etc.
Cette étape me permet de bien cerner les attentes et de m'assurer que l'audit répond aux besoins de l'entreprise.

2 > Analyse Heuristique

J'utilise des critères reconnus, comme les heuristiques de Nielsen, pour examiner l'interface. Cela me permet d'identifier rapidement les problèmes d'utilisabilité et de consistance. Je passe en revue les aspects visuels et fonctionnels pour repérer les incohérences ou les points de confusion potentiels.

3 > Collecte de Données Utilisateurs

Je m'appuie sur des retours utilisateurs existants ou mène moi-même des interviews et des sondages pour recueillir des insights directement des utilisateurs finaux. J'analyse également des données quantitatives, telles que les heatmaps ou les parcours utilisateurs, pour comprendre les comportements réels.

4 > Évaluation de la Navigation et de la Structure de l'Information

Je teste la logique de navigation et la hiérarchie de l'information. Mon but est de m'assurer que les utilisateurs peuvent trouver facilement ce qu'ils cherchent et accomplir leurs tâches sans obstacles.

5 > Rapport d'Audit et Recommandations

J'élabore un rapport détaillé qui expose mes conclusions, illustrées par des captures d'écran et des exemples concrets. Chaque problème identifié est accompagné de recommandations spécifiques et actionnables pour guider les améliorations.

6 > Plan d'Action

Enfin, je priorise les recommandations et propose un plan d'action. Celui-ci est conçu pour maximiser l'impact tout en tenant compte des contraintes techniques et des ressources disponibles.

Détails des audits UX/UI effectués

Application Métier à destination de développeurs full stack

L'application visait à simplifier le quotidien des développeurs, mais les retours indiquaient une navigation complexe et une difficulté à localiser certaines fonctionnalités essentielles.

J'ai mené une analyse de l'interface pour identifier les points de friction. J'ai proposé une restructuration de la navigation pour rendre les fonctionnalités clés plus accessibles. En simplifiant l'interface, j'ai supprimé des éléments redondants pour alléger l'expérience. Des wireframes ont été créés pour visualiser les améliorations proposées.

Application Mobile d'e-Learning

Destinée à une audience variée, de l'étudiant au professionnel, cette application nécessitait un parcours d'apprentissage intuitif et engageant. Le principal défi était d'assurer une navigation fluide et une présentation claire du contenu.

J'ai effectué des tests utilisateurs pour identifier les obstacles. J'ai remarqué des incohérences dans la navigation et un manque d'indications claires. Pour résoudre ces problèmes, j'ai recommandé l'intégration de tutoriels et de notifications contextuelles. J'ai également suggéré une refonte partielle de l'interface pour améliorer la hiérarchie visuelle et mettre en avant les éléments essentiels.

ERP de Gestion de Stock et de Réservation

Cet ERP était utilisé par divers départements pour la gestion des stocks et des réservations. Les utilisateurs rapportaient des difficultés de navigation et des processus complexes qui ralentissaient leur travail.

J'ai mené un audit complet, en observant les utilisateurs et en recueillant leurs feedbacks. L'analyse a montré que l'interface était trop complexe, rendant les processus non intuitifs. J'ai proposé de simplifier les workflows, d'ajouter des raccourcis pour les actions fréquentes, d'inverser les flux de navigations non intuitifs et de mettre en évidence les informations critiques. Des maquettes ont été créées pour démontrer ces changements.

Les technos utilisées

Figma

Pour créer des maquettes et des prototypes interactifs, facilitant la visualisation des améliorations proposées

FigJam

Pour organiser des sessions de brainstorming et créer des flux utilisateurs de manière collaborative.

Hotjar

Pour analyser les comportements des utilisateurs à travers des heatmaps et des enregistrements de sessions.

Google Meet

Pour vous rencontrer, pour échanger, pour réaliser des interviews, ou pour vous expliquer les conclusions de l'audit.

Miro

Pour visualiser les processus, organiser les idées, et collaborer à distance sur les cartes de parcours utilisateur.

Google Forms

Pour mener des enquêtes et des sondages auprès des utilisateurs afin de recueillir leurs impressions et besoins.

Lookback

Pour mener des tests utilisateurs en direct, enregistrer des sessions et recueillir des commentaires en temps réel.

Google Analytics

Pour obtenir des données quantitatives sur le trafic utilisateur, les pages de sortie et le taux de rebond.

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