Portfólio de Projetos

Sobre Mim

Analista de Dados/BI e Planejamento Comercial Sênior Analista de Dados/BI e Planejamento Comercial Sênior com mais de 10 anos de experiência em empresas como Pluxee, Sem Parar e Teleperformance.

Atuo ponta a ponta — da extração e tratamento de dados via SQL (SQL Server/Athena) e Python (Pandas/NumPy) à entrega de dashboards gerenciais em Power BI e Amazon QuickSight, com atualização automática e alertas por e-mail para áreas de vendas, retenção, carteira e comissionamento.

Rotina inclui checagens de qualidade de dados, análises aprofundadas (cohort, Pareto ABC, causa raiz, ad hoc) e apoio direto a Comercial e RH na validação de regras de comissão e apresentações para diretoria.

Background como Supervisor Sênior de operações o que consolidou minha comunicação com stakeholders e visão de negócio.

Currículo em Português

Experiência Profissional

Analista de Planejamento de Vendas Sênior
Pluxee
Outubro de 2024 - atual

Construção e manutenção de dashboards em Power BI para KPIs de vendas, retenção e carteira, com indicadores acionáveis para acompanhamento gerencial e tomada de decisão da diretoria comercial.
Análises e validações de comissões e bônus: identificação de divergências em regras e valores, suporte a correções e condução de tratativas com áreas parceiras (RH e Comercial).
Interface com RH e Comercial para definir e validar regras de comissionamento e incentivos, traduzindo regras de negócio em métricas auditáveis e critérios de pagamento.
Suporte ao time comercial na gestão de base de clientes no Salesforce (agrupamento, desagrupamento e inativação), garantindo consistência entre CRM e indicadores dos dashboards.
Entregas executivas: consolidação de resultados e insumos para apresentações gerenciais e de diretoria, além de suporte direto a gestores na leitura e interpretação dos indicadores.

Supervisor Sênior de Operações BPO
Sem Parar
Outubro de 2022 - Setembro de 2024

Dashboards em Power BI para KPIs de vendas, comissionamento, headcount e contratações, apoiando decisões de gestão comercial e dimensionamento de equipe.
Atualização e acompanhamento diário de indicadores de vendas (realizado, meta, atingimento) para os produtos Seguros Auto e TAG, com rotina de publicação e comunicação para stakeholders.
Extração e tratamento de dados via SQL Server e análises com Python (Pandas/NumPy) — descritivas, exploratórias e de séries temporais — para identificar tendências de vendas, sazonalidade e comportamento de carteira (churn, reativação).
Validação e auditoria de processos de comissionamento em parceria com RH e Comercial, com foco em consistência de regras, rastreabilidade de exceções e redução de divergências de pagamento.
Preparação de apresentações executivas mensais com consolidação de resultados de vendas e comissões para liderança comercial.

Supervisor Sênior de Operações BPO
Teleperformance
Novembro de 2019 - Setembro de 2022

Gestão de equipes operacionais de até 25 colaboradores, incluindo escalas e alocação por skill.
Monitoramento de KPIs operacionais e qualidade em tempo real.
Gestão de performance, feedbacks estruturados e planos de ação.
Apresentação de resultados e alinhamento com liderança.
Implantação de operações multicanais do Nubank — processos, treinamento e ramp-up

Supervisor Sênior de Operações Bilíngues
Europ Assistance
Setembro de 2011 - Agosto de 2016

Supervisão de operações multiskill bilíngues (assistência viagem internacional e concierge).
Monitoramento de KPIs operacionais (SLA, produtividade e qualidade).
Gestão de performance, monitorias, feedbacks e planos de ação.
Apresentação de resultados e melhoria de processos.
Supervisão de atendimentos médicos internacionais e suporte a seguros.

Formação Acadêmica

2002 - 2005: Universidade Nove de Julho - UniNove
- Letras - Português e Inglês

1997 - 1999: Centro Educacional Desafio
- Ensino Médio

Capacitação Profissional

Análise de Dados com Inteligência Artificial Generativa - DIO (2026 - em andamento)
Power Bi - Dashboard Criativos (2024)
Análise de Dados - Xprieun (2023)
Analise de Dados - Alura (2021/2022)

Certificações
2023 - ERP - SAP

Conhecimento das características da ferramenta SAP.
Metodologias ASAP e SAP Activate e suas respectivas fases e entregáveis.
Implementação do SAP S/4 HANA.

2023 - Python para Data Science: linguagem e Numpy

importação de pacotes em Python. Técnicas para criação de arrays Numpy.
Geração de estatísticas descritivas e sumarizações com arrays.
Arrays de mais de uma dimensão. Comparações de desempenho entre arrays Numpy e listas do Python.
Operações aritméticas com arrays Numpy. Seleções de itens e fatiamentos em arrays.
Indexação com arrays booleanos. Atributos e métodos de arrays no pacote Numpy.

2023 - Python para Data Science

Fundamentos da linguagem Python como variáveis, funções, listas, condicionais e imports.
Desenvolver lógica de programação voltada para Data Science escrevendo e executando códigos em Python.
Criar um notebook do zero, seguindo as principais convenções da linguagem e boas práticas de programação.

2022 - Introdução ao SQL com SQL Server 2019

Entendendo a Estrutura do Banco de Dados.
Criação e consultas de tabelas.
Inserção e Manipulação de Dados.

2002 - SQL com Microsoft SQL Server 2017

Gerenciamento de Banco de Dados Relacional (SGBD).
Manipulação e relacionamento de Banco de Dados.
Obtenção de insigts executando consultas inteligentes e avançadas.

2022 - BI e Data Warehouse com Pentaho

Criação de Data Warehouse.
Manipulação de Dados com MYSQL.
Processos de ETL - Extração, Transformação e carregamento de Dados.

2021 - Power BI

Realizar conexão entre bancos de dados usando o Power BI.
Técnicas de ETL para tratativa de dados.
Realização de Cálculos dinâmicos com as fórmulas DAX.
Criação de Dashboards esteticamente bonitos, dinâmicos, e interativos.

Idiomas

Português - Nativo
Inglês - Avançado
- redigir e-mails, realizar ligações e fazer apresentações

Projetos de Automações

Automação de extração de dados via API (indicadores macro) com atualização recorrente de planilha Excel para consumo por áreas de negócio.
Rotinas de validação de dados (nulos, duplicidades, consistência de chaves) aplicadas antes da atualização dos dashboards, reduzindo o risco de publicação de KPIs incorretos.
Configuração de dashboards com refresh recorrente (ex.: a cada 1h) e alertas por e-mail para variações críticas (queda de faturamento, atingimento abaixo do esperado).

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