Dashboard desenvolvido para acompanhar o volume de chamados abertos x atendidos em um call center fictício, com uma análises sobre tempo de atendimento, comparação com ano anterior, e onde está a maior incidência do fluxo de atendimentos distribuídas por tipo de problema.

O painel está dividido em uma única visão:

• Visão Geral

  • • Permite avaliar o número de atendimentos por período;

    • Número de contatos por motivo;

    • Tempo médio de atendimento.

    • Permite avaliar a performance de cada operador (Número de chamados atendidos, TMA

Abaixo segue o relatório para navegação diretamente do link publicado do Power Bi. Para melhor visualização recomendo colocar em tela cheia clicando no ícone ⤢  presente na parte inferior do relatório.