Versão 3.96
09/04/2024
Novas Funcionalidades
Colmeia Copilot! 🤖
O Colmeia Copilot é a sua nova ferramenta de suporte inteligente, que coloca o poder da inteligências artificiais da Colmeia à disposição dos seus agentes para apoiá-los no atendimento humano! Agora, seus agentes podem contar com a assistência de nossas IAs avançadas para fornecer respostas rápidas e precisas às suas dúvidas, tornando o processo de atendimento mais ágil e eficiente do que nunca.
Com o Colmeia Copilot, os agentes podem:
✅ Obter respostas instantâneas: Tenha acesso a um vasto repositório de conhecimento, garantindo respostas rápidas e precisas para elevar a satisfação dos seus clientes.
✅ Aumentar a produtividade: Reduza o tempo gasto em pesquisas manuais e concentre-se no que realmente importa - atender às necessidades dos nossos clientes de forma rápida e eficaz.
✅ Oferecer um atendimento excepcional: Com respostas consistentes e precisas, os seus agentes podem garantir uma experiência de atendimento de alta qualidade em todos os pontos de contato.
Experimente o Colmeia Copilot e descubra como podemos elevar o padrão dos seus atendimento ao cliente juntos!
Melhorias
Controle de visualização do historico de conversação 2.0! 👁️🗨️
Visando a manutenção da privacidade para conversas estrátegicas ou sensíveis, extendemos o controle de visualização do histórico de conversação para o Chat de Atendimento dos seus agentes
Otimização no chat do cliente! 🚀
O acesso ao chat de um cliente está mais performática. Assim, quando o agente receber um atendimento e tentar acessá-lo, carregaremos inicialmente os 10 últimos chats contendo as interações realizados. Utilizando a barra de rolagem, o agente poderá acessar os demais chats existentes.
Correções
Módulo SmartFlow
Correção em condicional de Ação de Bot quando configurada no mesmo campo que a Confirmação Inteligente
Updates da Versão - Novos recursos disponibilizados e/ou atualizados durante a versão
HOT FIX - Correções importantes durante a versão
(15/04/2024) Correção de erro ao acessar chat do atendimento após visualização do histórico de conversação.
(17/04/2024) Correção na alocação de atendimentos em caso de agent owner não habilitado na ilha
(17/04/2024) Correção na duplicação de abas para usuários não agentes e sem acesso a Dashboards
(17/04/2024) Correção de registro no armazenamento de dados em casos de erros no disparo de campanhas