Versão 3.93
28/11/2023
Novas funcionalidades
Novas formas de usar botões nas suas templates!
A Meta aumentou o limite no uso de botões e passou a permitir o uso de botões do tipo Chamada para Ação (Call to Action) e Respostas Rápidas (Quick Reply) juntos.
*consulte a disponibilidade do seu atual broker
O limite máximo de botões do tipo Chamada para Ação aumentou para 3!
O limite máximo de botões do tipo Resposta Rápida aumentou para 10!
*A Meta disponibilizou essa visualização desta apenas no celular.
Dispare templates contendo botões Chamada para Ação e Respostas Rápida!
*A Meta disponibilizou essa visualização desta apenas no celular.
*A Meta disponibilizou essa visualização desta apenas no celular.
Melhorias
Histórico de Conversação
O Histórico de Conversação recebeu novas melhorias, como informações sobre a ilha em que houve o atendimento, e o nome dos Colmeia Forms preenchidos durante a interação.
Visualização de Áudio na Interação com o Bot
O usuário passa a visualizar no Histórico de Conversação todos os áudios enviados pelo cliente durante a interação com o bot. Se estiver habilitado a transcrição, essa será exibida junto ao áudio enviado.
Botões de Acesso Rápido
Também no Histórico, tenha acesso rápido aos recursos de Chamada Ativa, Lista de Envio e Lista de Contato.
Visualize o E-mail do Usuário Colmeia
Com o intuito de facilitar a sua experiência no uso da plataforma, implementamos uma atualização na lista de usuários que agora recebe uma coluna com os endereços de e-mail destes.
Execute funções após evento de atendimento
Permissão para execução de função após evento “Nenhum agente disponível” ser enviado.
Pre-visualização dos novos modelos permitidos pela Meta
Em nosso recurso de Pré-visualização, você conseguirá visualizar como ficará a adição dos botões com as novas permissões da Meta.
Ordenação dos Botões
Além do agrupamento dos botões por tipo, durante a configuração de sua template, realize a ordenação dos botões utilizando os ícones de ordenação por categoria(⇵) e/ou ordenação individual (═).
Dependência da Função RTF
Quando uma função for adicionada ao serviço no item “Fusão por parâmetros de função”, o serviço passa ter dependência desta.
Correções
Módulo Campaign
No Módulo Campaign, realizamos a correção no disparo cadenciado do tipo Proporção que não estava tendo os percentuais de disparo respeitados.
Ajuste na lista do Colmeia Forms exibindo o formulário com data mais recente de atualização à data mais antiga.
Correção na reabertura de canal do WebChat.
HOT FIX - Correções importantes durante a versão
Ajuste na visualização de templates com ação "Ir para a ilha de um item de menu" no Histórico de Conversação;
Correção no envio de Formulários Pendentes (Módulo You) quando o cliente não possui Avatar na Colmeia;
Correção na URL que navega o usuário para o Histórico de Conversação;
Correção no BPM de Bot durante deleção de elemento externo (root).
Correção na exibição da imagem do avatar persona do bot no WebChat.
Correção na renderização do menu container quando externo no BPM.
Updates da Versão - Novos recursos disponibilizados e/ou atualizados durante a versão
Envio massivo por Proporção
Melhoria visual na configuração do recurso de disparo massivo utilizando a Cadência do tipo Proporção. Também incluímos a quantidade de alvos que serão impactados com o disparo de acordo com o(s) banco(s) de dados adicionado(s).
Visualização de Templates pelo time de Supervisão
O time de supervisão consegue visualizar a template ou mensagem livre enviada pelo agente durante a busca de chamadas ativas enviadas no Real Time.
