The Connected Vehicle Experience

L’automotive è uno tra i settori produttivi maggiormente interessati dalla crescita e dallo sviluppo dell’interazione digitale. Con la crescente diffusione dei veicoli PHEV (plug-in hybrid electric vehicle) e BEV (Battery Electric Vehicle) stiamo assistendo ad un radicale cambio di paradigma legato al rapporto tra uomo, veicolo e contesto.
La possibilità di poter gestire la propria vettura in remoto, in modo semplice ed intuitivo è una delle prerogative della mobilità del futuro.
In questo workshop scopriremo assieme a che punto siamo, cosa sono i veicoli connessi, quali touchpoint coinvolgono, com’è strutturato il processo di progettazione e validazione della UX (User Experience) e che ruolo può avere il designer all’interno di questo settore. In seguito, analizzeremo l’usabilità dei servizi attualmente offerti, definendo e progettando,  a partire dalle Customer Journey, miglioramenti o nuove proposte di servizio/ prodotto.