POLITICAS DE PRIVACIDAD DE PLUS POINT PARA USUARIOS EN MÉXICO.
POLITICAS DE PRIVACIDAD DE PLUS POINT PARA USUARIOS EN MÉXICO.
Última actualización: agosto de 2026
PLUS POINT, en adelante “PLUS POINT”, reconoce la importancia de la protección de los datos personales de sus usuarios, conductores y demás personas que utilizan sus servicios.
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara y transparente qué información puede recopilar PLUS POINT, para qué se utiliza, cómo se protege, en qué circunstancias puede ser compartida y cuáles son los derechos que corresponden a los titulares de los datos personales conforme a la legislación aplicable en México.
PLUS POINT tratará los datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
PLUS POINT será responsable del tratamiento de los datos personales que recopile a través de su aplicación, sitios web, servicios y demás medios relacionados con la prestación de sus servicios.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales o el ejercicio de los derechos correspondientes, el usuario podrá comunicarse con PLUS POINT a través de los medios de contacto habilitados para tal efecto.
Domicilio:
Av. Vía Augusta 110, Fracc. Villa Magna, C.P. 78413, San Luis Potosí, San Luis Potosí, México.
PLUS POINT puede recopilar información que el usuario proporciona directamente al crear, registrar o actualizar una cuenta y al utilizar los servicios de la plataforma.
La información recopilada puede incluir:
Información necesaria para crear y administrar una cuenta, así como para utilizar los servicios proporcionados por PLUS POINT.
Cuando el usuario utiliza funcionalidades que requieren ubicación, PLUS POINT puede recopilar información relacionada con su ubicación con la finalidad de permitir la prestación y operación de los servicios de transporte, incluyendo funciones relacionadas con la solicitud, asignación, seguimiento y conclusión de viajes.
PLUS POINT puede recopilar información relacionada con la utilización de la aplicación y de sus servicios, incluyendo información relacionada con los viajes solicitados o realizados y la interacción con la plataforma.
PLUS POINT puede recopilar información técnica relacionada con el dispositivo utilizado para acceder a la plataforma, así como información necesaria para el funcionamiento, seguridad, mantenimiento y mejora de la aplicación.
PLUS POINT puede recibir información relacionada con los usuarios o los servicios a través de otros usuarios, conductores o terceros, cuando dicha información sea necesaria para prestar los servicios, mantener la seguridad de la plataforma o cumplir con obligaciones legales.
PLUS POINT procurará limitar la recopilación de información a aquella que resulte necesaria y pertinente para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
PLUS POINT utiliza la información recopilada para las siguientes finalidades:
Proporcionar y operar los servicios de transporte.
Permitir la solicitud, asignación, seguimiento y conclusión de viajes.
Facilitar la comunicación entre usuarios, conductores y PLUS POINT.
Proporcionar atención y soporte a los usuarios.
Mantener, proteger y mejorar la seguridad de la plataforma.
Detectar, prevenir y atender actividades fraudulentas, abusivas o no autorizadas.
Mantener la operación, funcionalidad y estabilidad de la aplicación.
Analizar el funcionamiento y uso de la plataforma para realizar mejoras.
Desarrollar y mejorar los servicios ofrecidos por PLUS POINT.
Cumplir con obligaciones legales, administrativas, fiscales o requerimientos de autoridades competentes.
Atender solicitudes relacionadas con los derechos de los titulares de datos personales.
La información podrá utilizarse también para investigación, análisis y desarrollo de mejoras de la plataforma, procurando que dicho uso sea compatible con las finalidades informadas al usuario y con la legislación aplicable.
Cuando un usuario solicita o realiza un servicio de transporte, PLUS POINT puede generar y conservar información relacionada con dicho servicio.
Esta información puede incluir datos relacionados con la solicitud, origen, destino, duración, fecha, conductor, pasajero y demás información necesaria para proporcionar, administrar, proteger y documentar el servicio.
La información relacionada con los viajes podrá ser utilizada para proporcionar soporte al usuario, resolver aclaraciones, investigar incidentes, prevenir fraudes, mejorar el servicio y cumplir con obligaciones legales cuando corresponda.
PLUS POINT puede utilizar cookies, identificadores y tecnologías similares en sus sitios web, aplicaciones, comunicaciones electrónicas y otros servicios tecnológicos.
Estas tecnologías pueden utilizarse para permitir el funcionamiento de los servicios, mantener la seguridad, recordar determinadas configuraciones, analizar el uso de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario.
Cuando corresponda, PLUS POINT informará al usuario sobre el uso de estas tecnologías y las opciones disponibles para su administración.
PLUS POINT podrá compartir información cuando sea necesario para proporcionar sus servicios.
Por ejemplo, determinada información puede ser compartida entre usuarios y conductores cuando resulte necesaria para gestionar y realizar un viaje.
PLUS POINT también podrá compartir información con proveedores de servicios tecnológicos o terceros que participen en la operación de la plataforma, siempre que dicho intercambio resulte necesario para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y se realice de conformidad con la legislación aplicable.
Asimismo, PLUS POINT podrá divulgar información cuando:
El usuario lo solicite o autorice.
Sea necesario para proporcionar el servicio solicitado.
Sea requerido por una autoridad competente.
Exista una obligación legal.
Sea necesario para proteger los derechos, seguridad o bienes de PLUS POINT, sus usuarios, conductores u otras personas.
Sea necesario para prevenir, detectar o investigar actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas.
PLUS POINT no compartirá datos personales para finalidades distintas de aquellas informadas al usuario, salvo cuando exista consentimiento, fundamento legal o una obligación que permita dicho tratamiento.
PLUS POINT conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, prestar los servicios, mantener la seguridad de la plataforma y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Cuando un usuario solicite la eliminación de su cuenta, PLUS POINT atenderá dicha solicitud conforme a la legislación aplicable.
La eliminación de una cuenta no necesariamente implica la eliminación inmediata de toda la información relacionada con ella. Determinada información podrá conservarse durante el periodo necesario cuando exista una obligación legal, fiscal, administrativa, de seguridad, prevención de fraude o cuando resulte necesaria para el ejercicio o defensa de derechos.
Una vez que la información deje de ser necesaria para las finalidades correspondientes y no exista una obligación legal para conservarla, PLUS POINT procederá conforme a sus políticas y procedimientos de eliminación, bloqueo o anonimización de información.
PLUS POINT implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, daño, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por medios electrónicos puede garantizar una seguridad absoluta.
PLUS POINT trabajará continuamente para mantener y mejorar las medidas de seguridad utilizadas en sus servicios.
Los usuarios y demás titulares de datos personales tienen los derechos reconocidos por la legislación mexicana aplicable, incluyendo los derechos ARCO:
Acceso: conocer qué datos personales posee PLUS POINT y cómo son utilizados.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos personales que sean incorrectos, incompletos o se encuentren desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando resulte procedente conforme a la legislación aplicable.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando exista una causa legítima para ello y conforme a las disposiciones legales aplicables.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá comunicarse con PLUS POINT a través de los canales establecidos para este propósito y proporcionar la información y documentación que resulte necesaria para acreditar su identidad y atender correctamente la solicitud.
PLUS POINT atenderá las solicitudes de derechos ARCO dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
La procedencia de una solicitud podrá estar sujeta a las excepciones, requisitos y limitaciones establecidas por la legislación mexicana.
Las personas que hayan utilizado los servicios de PLUS POINT podrán solicitar información relacionada con los datos personales que sean tratados por la plataforma, así como información relacionada con los servicios que hayan solicitado, cuando dicha información corresponda al solicitante y su entrega sea legalmente procedente.
PLUS POINT podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar la entrega de información a personas no autorizadas.
PLUS POINT podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, procesos, tecnologías, prácticas de tratamiento de información o legislación aplicable.
Cuando se realicen modificaciones relevantes, PLUS POINT procurará informar a los usuarios a través de los medios disponibles y, cuando corresponda, solicitará los consentimientos necesarios.
Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente la versión vigente de esta Política de Privacidad.
Para cualquier duda, aclaración, solicitud relacionada con datos personales o ejercicio de derechos ARCO, el usuario podrá comunicarse con PLUS POINT mediante los canales oficiales habilitados para tal efecto.
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Importante: Esta Política de Privacidad deberá interpretarse de acuerdo con la legislación mexicana aplicable. En caso de contradicción entre esta política y una disposición legal obligatoria, prevalecerá la disposición legal correspondiente.