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O primeiro passo é acessar a tela de login do sistema de telefonia Callix.
Para acessar essa tela entre no seu e-mail e faça o login de primeiro acesso e permita o microfone no pop up quando abrir o sistema.
Contato ativo: Deixe a Callix disponível.
A ligação ativa é realizada automaticamente pela Callix e cai o atendimento em tela assim que o candidato atender.
Assim que a ligação for atendida, não se esqueça de confirmar com o candidato: Nome, e-mail e telefone com DDD. Importante pedir a autorização dele para o registro dos dados no sistema.
Contato Receptivo: Inicia com a seguinte tela
O registro do agendamento do retorno deve ser realizado na callix (sistema de telefonia) enquanto estiver em atendimento e o atendimento retornará no dia e horário agendados, para o consultor que estiver disponível no momento.
Se necessário transferir o atendimento para outro consultor, faça a transferência pela callix.
Clique em transferir > Escolha fila ou consultor > Tranferir.
Para entrar em pausa clique no relógio e selecione a pausa desejada.
Para sair da pausa clique no fone.
Para realizar uma discagem manual selecione o ícone telefone, e basta digitar o número e clicar no telefone.
Importante: discagens manuais devem ser realizadas de acordo com a orientação da sua supervisão.
Após realizar uma discagem manual clique no fone para sair da discagem manual e ficar disponível para o atendimento ativo.
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