อัปเดตล่าสุด: 21 สิงหาคม 2569
ชื่อแอป: พึ่งพา (PeungPa)
Package name: com.peungpa.customer
ผู้พัฒนาแอป: [ชื่อผู้พัฒนาตามที่แสดงใน Google Play Console]
ผู้ให้บริการ: PeungPa App โดยผู้ให้บริการในนามบุคคลธรรมดา
สถานะนิติบุคคล: ปัจจุบันผู้ให้บริการยังไม่ได้จดทะเบียนเป็นบริษัทหรือห้างหุ้นส่วนนิติบุคคล
อีเมลด้านข้อมูลส่วนบุคคล: peungpaapp@gmail.com
ช่องทางบริการลูกค้า: peungpaapp@gmail.com หรือ LINE Official: @apppeungpa
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นสำหรับแอปพลิเคชัน พึ่งพา (PeungPa) ซึ่งเป็นแอปสำหรับลูกค้า และครอบคลุมการเก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผย การจัดเก็บ และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแอปและบริการของพึ่งพา
หากในอนาคต PeungPa จดทะเบียนเป็นนิติบุคคล เราจะปรับปรุงข้อมูลเกี่ยวกับชื่อบริษัท เลขทะเบียนนิติบุคคล ที่อยู่ และข้อมูลติดต่อในนโยบายฉบับนี้ตามความเหมาะสม
พึ่งพา (PeungPa) ("เรา", "ผู้ให้บริการ") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้กับแอปพลิเคชัน พึ่งพา (PeungPa) สำหรับลูกค้า ซึ่งมี Package name คือ com.peungpa.customer
นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้อย่างไร รวมถึงสิทธิของผู้ใช้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
การใช้งานแอปพึ่งพาหรือบริการที่เกี่ยวข้องถือว่าผู้ใช้ได้รับทราบนโยบายฉบับนี้แล้ว หากการประมวลผลข้อมูลรายการใดจำเป็นต้องได้รับความยินยอม เราจะขอความยินยอมจากผู้ใช้ก่อนหรือในขณะที่ผู้ใช้เปิดใช้งานฟีเจอร์ดังกล่าว ตามที่กฎหมายกำหนด
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้เมื่อสมัครหรือใช้งานบัญชี เช่น
ชื่อ-นามสกุล
ชื่อเล่น
รูปโปรไฟล์
หมายเลขโทรศัพท์
อีเมล
ข้อมูลที่ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ
ข้อมูลบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าผู้ใช้
ในกรณีที่ฟีเจอร์บางอย่างจำเป็นต้องมีการยืนยันตัวตน เราอาจขอเอกสารหรือรูปภาพที่ใช้ยืนยันตัวตนเพิ่มเติมตามความจำเป็น
เราอาจเก็บรวบรวม:
ตำแหน่ง GPS ของอุปกรณ์เมื่อผู้ใช้อนุญาต
ตำแหน่งหรือหมุดแผนที่ที่ผู้ใช้เลือก
จุดรับ
จุดส่ง
ที่อยู่จัดส่ง
จุดสังเกตหรือรายละเอียดปลายทาง
ข้อมูลเส้นทางหรือระยะทาง
ข้อมูลดังกล่าวใช้เพื่อให้บริการ เช่น การระบุจุดรับ-ส่ง การค้นหาร้านค้าหรือบริการใกล้เคียง การคำนวณค่าบริการ การติดตามสถานะงาน และการให้ความช่วยเหลือในกรณีที่ผู้ใช้เปิดใช้งานฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง
แอปจะขอสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งตามความจำเป็นของฟีเจอร์ที่ผู้ใช้เลือกใช้งาน
เราอาจเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ เช่น
ประวัติคำสั่งซื้อ
รายการสินค้าและบริการ
ราคา
ค่าจัดส่ง
ค่าธรรมเนียม
โปรโมชั่น
สถานะคำสั่งซื้อ
เวลาให้บริการ
รายละเอียดจุดรับและจุดส่ง
ข้อความแชทที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ
รีวิวและความคิดเห็น
รายงานปัญหา
หลักฐานประกอบการร้องเรียนหรือข้อพิพาท
เมื่อผู้ใช้เลือกใช้ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง เราอาจเก็บรูปภาพหรือไฟล์ที่ผู้ใช้เลือกส่งให้เรา เช่น
รูปโปรไฟล์
รูปสินค้า
รูปภาพในแชท
รูปหลักฐานการรับหรือส่งสินค้า
รูปประกอบการแจ้งปัญหา
ไฟล์หรือข้อมูลประกอบคำขอบริการ
เราจะเข้าถึงรูปภาพหรือไฟล์ตามสิทธิ์ที่ผู้ใช้อนุญาตและตามฟีเจอร์ที่ผู้ใช้เลือกใช้งาน
เราอาจเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน เช่น
วิธีการชำระเงิน
จำนวนเงิน
สถานะการชำระเงิน
ประวัติธุรกรรม
ข้อมูลการคืนเงิน
ข้อมูลอ้างอิงธุรกรรม
การชำระเงินออนไลน์อาจดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก เช่น PaySo และระบบพร้อมเพย์
PeungPa ไม่ได้มีวัตถุประสงค์ในการจัดเก็บข้อมูลลับของบัตรชำระเงิน เช่น หมายเลขบัตรเต็มหรือรหัส CVV หากข้อมูลดังกล่าวถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก ข้อมูลจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการดังกล่าว
เราอาจเก็บข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็นต่อการให้บริการและรักษาความปลอดภัย เช่น
IP address
ข้อมูลหรือรหัสระบุอุปกรณ์ที่จำเป็นต่อระบบ
Push notification token
รุ่นอุปกรณ์
ระบบปฏิบัติการ
เวอร์ชันของแอป
ข้อมูลการใช้งาน
Log และข้อมูลการวินิจฉัยข้อผิดพลาด
ข้อมูลเหล่านี้อาจใช้เพื่อแก้ไขปัญหา วิเคราะห์ประสิทธิภาพ ป้องกันการทุจริต รักษาความปลอดภัย และปรับปรุงบริการ
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ต่าง ๆ เช่น
ให้บริการของแอปพึ่งพา
ให้ผู้ใช้สามารถเรียกรถ ส่งของ สั่งซื้อสินค้า หรือใช้บริการที่มีให้ในแอป
ระบุจุดรับและจุดส่ง
ค้นหาร้านค้า ตลาด หรือบริการใกล้ผู้ใช้
คำนวณค่าบริการและค่าจัดส่ง
ติดตามสถานะคำสั่งซื้อและงานบริการ
ประมวลผลและตรวจสอบการชำระเงิน
ดำเนินการคืนเงินเมื่อมีสิทธิหรือจำเป็น
ให้ผู้ใช้สามารถติดต่อกับร้านค้า ไรเดอร์ หรือผู้ให้บริการ
ให้บริการแชท รีวิว และการแจ้งปัญหา
ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การชำระเงิน ความปลอดภัย และบัญชี
ยืนยันตัวตนและรักษาความปลอดภัยของบัญชี
ป้องกัน ตรวจสอบ และจัดการการทุจริตหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
แก้ไขข้อผิดพลาดและพัฒนาคุณภาพของแอป
วิเคราะห์ประสิทธิภาพและการใช้งานของบริการ
พัฒนาฟีเจอร์และบริการใหม่
ส่งข่าวสาร โปรโมชั่น หรือข้อเสนอทางการตลาดเมื่อผู้ใช้ให้ความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด
ปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล คำสั่งของหน่วยงานรัฐ หรือข้อกำหนดทางกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
แอปพึ่งพาอาจขอสิทธิ์จากอุปกรณ์ตามความจำเป็นของฟีเจอร์ที่ผู้ใช้เลือกใช้งาน
ใช้สำหรับ:
เลือกจุดรับ-ส่ง
ค้นหาร้านค้าหรือบริการใกล้เคียง
คำนวณระยะทางหรือค่าบริการ
ติดตามสถานะงานที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่ง
ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยที่ผู้ใช้เลือกใช้งาน
ใช้เมื่อผู้ใช้เลือกถ่ายภาพ เช่น รูปโปรไฟล์ รูปสินค้า หรือหลักฐานการให้บริการ
ใช้เมื่อผู้ใช้เลือกอัปโหลดรูปภาพเข้าสู่แอป เช่น รูปโปรไฟล์ รูปสินค้า รูปแชท หรือรูปประกอบการแจ้งปัญหา
ใช้เพื่อส่ง:
สถานะคำสั่งซื้อ
ข้อความหรือกิจกรรมในแอป
สถานะการชำระเงิน
การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย
ประกาศสำคัญ
โปรโมชั่นหรือข่าวสารเมื่อผู้ใช้อนุญาต
ใช้เพื่อเชื่อมต่อแอปกับระบบเซิร์ฟเวอร์และบริการภายนอกที่จำเป็นต่อการทำงานของแอป เช่น ระบบแผนที่ ระบบแจ้งเตือน ระบบจัดเก็บข้อมูล และระบบชำระเงิน
หากผู้ใช้ปฏิเสธสิทธิ์บางรายการ ฟีเจอร์ที่ต้องใช้สิทธิ์ดังกล่าวอาจไม่สามารถใช้งานได้หรือทำงานได้อย่างจำกัด ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนแปลงสิทธิ์ได้จากการตั้งค่าของอุปกรณ์
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินงาน เช่น
ชื่อหรือชื่อที่ใช้ในการให้บริการ
หมายเลขโทรศัพท์หรือช่องทางติดต่อที่จำเป็น
จุดรับ
จุดส่ง
รายละเอียดงาน
ข้อมูลที่จำเป็นต่อการจัดส่งหรือให้บริการ
อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นต่อการจัดเตรียมและส่งมอบคำสั่งซื้อ เช่น
รายการสินค้า
ชื่อผู้รับ
รายละเอียดการจัดส่ง
จุดรับหรือจุดส่ง
ข้อมูลอื่นที่จำเป็นต่อคำสั่งซื้อ
เราอาจส่งข้อมูลที่จำเป็นไปยังผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PaySo เพื่อ:
ประมวลผลการชำระเงิน
ตรวจสอบสถานะธุรกรรม
ดำเนินการคืนเงิน
ป้องกันการทุจริต
บริการ เช่น Mapbox อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นต่อการ:
แสดงแผนที่
ค้นหาตำแหน่ง
คำนวณเส้นทาง
คำนวณระยะทาง
บริการ เช่น Firebase Cloud Messaging อาจประมวลผลข้อมูลที่จำเป็น เช่น push notification token เพื่อส่งการแจ้งเตือนให้ผู้ใช้
ผู้ให้บริการ Cloud Storage หรือ Object Storage อาจจัดเก็บรูปภาพและไฟล์ที่ผู้ใช้เลือกอัปโหลดเข้าสู่ระบบ
เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล คำสั่งของหน่วยงานรัฐ หรือเพื่อป้องกันอันตรายร้ายแรงต่อบุคคล
เรา ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ให้บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานหรือบริการภายนอกบางราย เช่น ผู้ให้บริการแผนที่ ระบบแจ้งเตือน และบริการ Cloud Storage อาจประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลในประเทศอื่นนอกประเทศไทย
ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้
เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
โดยทั่วไป:
ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บในระหว่างที่บัญชียังเปิดใช้งาน
ข้อมูลคำสั่งซื้อและธุรกรรมอาจถูกเก็บตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการ การตรวจสอบ การบัญชี ภาษี การป้องกันการทุจริต และการระงับข้อพิพาท
เมื่อผู้ใช้ลบบัญชี เราจะลบ ทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ หรือจำกัดการใช้งานข้อมูลภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
ข้อมูลบางรายการอาจจำเป็นต้องเก็บต่อเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ป้องกันการทุจริต หรือดำเนินการเกี่ยวกับข้อพิพาท
ข้อมูลที่ใช้เพื่อการตลาดจะถูกเก็บตามความจำเป็นและสิทธิ์ที่ผู้ใช้ให้ไว้
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลจากการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต
มาตรการอาจรวมถึง:
HTTPS/TLS
การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง
การใช้ระบบยืนยันตัวตนและ token
การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่
การตรวจสอบ log และกิจกรรมที่ผิดปกติ
มาตรการป้องกันการทุจริตและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบอิเล็กทรอนิกส์หรือการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์
หากผู้ใช้พบความผิดปกติเกี่ยวกับบัญชี การชำระเงิน หรือข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราที่ peungpaapp@gmail.com
ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้อาจมีสิทธิ เช่น
ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
ขอรับสำเนาข้อมูล
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล
ขอให้ทำข้อมูลให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
ขอจำกัดการประมวลผลข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
ขอรับหรือโอนย้ายข้อมูลในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องในกรณีที่กฎหมายกำหนด
ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ในกรณีที่การประมวลผลอาศัยความยินยอม
การถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ดำเนินการไปแล้วก่อนการถอนความยินยอม และการถอนความยินยอมอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างไม่สามารถใช้งานได้
ผู้ใช้สามารถติดต่อเราเพื่อใช้สิทธิได้ที่:
อีเมล: peungpaapp@gmail.com
LINE Official: @apppeungpa
เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอ
ผู้ใช้ยังอาจมีสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย หากเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลไม่เป็นไปตามกฎหมาย
ผู้ใช้สามารถขอลบบัญชีผ่านฟีเจอร์การลบบัญชีที่มีให้ในแอปพึ่งพา หรือช่องทางที่เรากำหนด
ก่อนการลบบัญชี ผู้ใช้อาจต้องดำเนินการคำสั่งซื้อหรือภาระผูกพันที่ยังค้างอยู่ให้เรียบร้อยตามความเหมาะสม
เมื่อได้รับคำขอลบบัญชี เราจะดำเนินการลบ ทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ หรือจำกัดการใช้งานข้อมูลตามขั้นตอนของระบบ
ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บรักษาต่อเมื่อจำเป็นเพื่อ:
ปฏิบัติตามกฎหมาย
ดำเนินการด้านบัญชีหรือภาษี
ป้องกันการทุจริต
รักษาความปลอดภัย
ระงับหรือดำเนินการเกี่ยวกับข้อพิพาท
ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย
หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เราจะดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงประเมินความเสี่ยงและดำเนินการแจ้งหน่วยงานหรือผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเมื่อกฎหมายกำหนดหรือเมื่อมีความจำเป็น
บริการของพึ่งพาไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้เด็กใช้งานโดยไม่ได้รับการดูแลหรือความยินยอมที่กฎหมายกำหนด
หากเราทราบว่ามีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กหรือบุคคลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองโดยไม่ได้รับความยินยอมตามที่จำเป็น เราจะดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมาย
หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราอาจแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านแอป เว็บไซต์ หรือช่องทางการติดต่อที่เหมาะสม
วันที่อัปเดตล่าสุดจะระบุไว้ด้านบนของหน้านี้
แอปพลิเคชัน: พึ่งพา (PeungPa)
Package name: com.peungpa.customer
ผู้พัฒนาแอป: เจษฎาพร เขียวค้า
ผู้ให้บริการ: PeungPa App โดยผู้ให้บริการในนามบุคคลธรรมดา
อีเมลด้านข้อมูลส่วนบุคคล: peungpaapp@gmail.com
ช่องทางบริการลูกค้า: peungpaapp@gmail.com
LINE Official: @apppeungpa
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล หรือการใช้สิทธิของผู้ใช้ สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางข้างต้น
หมายเหตุ: นโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายแนวทางการเก็บ ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของแอป พึ่งพา (PeungPa) ในช่วงที่ผู้ให้บริการยังดำเนินงานในนามบุคคลธรรมดา เมื่อสถานะทางกฎหมายหรือรูปแบบการดำเนินธุรกิจเปลี่ยนแปลง เราจะปรับปรุงข้อมูลในนโยบายให้สอดคล้องกับสถานะและบริการที่ใช้งานจริง