# PeungPa Privacy Policy
**นโยบายความเป็นส่วนตัว (ฉบับสำหรับเผยแพร่หน้าเว็บ/สโตร์)**
**อัปเดตล่าสุด:** 13 มิถุนายน 2569
**ผู้ควบคุมข้อมูล:** PeungPa App โดยผู้ให้บริการในนามบุคคลธรรมดา
**สถานะนิติบุคคล:** ยังไม่ได้จดทะเบียนเป็นบริษัทหรือห้างหุ้นส่วนนิติบุคคล
**ช่องทางติดต่อด้านข้อมูลส่วนบุคคล:** peungpaapp@gmail.com
**ช่องทางบริการลูกค้า:** peungpaapp@gmail.com หรือ LINE Official: @apppeungpa
หมายเหตุ: เมื่อ PeungPa จดทะเบียนนิติบุคคลแล้ว เราจะอัปเดตชื่อบริษัท เลขทะเบียนนิติบุคคล ที่อยู่ และข้อมูลติดต่อในนโยบายฉบับนี้
---
## 1. บทนำ
PeungPa ("เรา", "ผู้ให้บริการ", "PeungPa") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ครอบคลุมทุกแอปพลิเคชันในเครือ PeungPa ได้แก่ PeungPa (แอปลูกค้า), PeungPa Merchant (แอปร้านค้า), PeungPa Rider (แอปไรเดอร์) และ PeungPa Pro (แอปผู้ให้บริการ) นโยบายนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย เก็บรักษา และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
การใช้แอปหรือบริการของ PeungPa ถือว่าคุณได้รับทราบนโยบายนี้แล้ว หากการประมวลผลบางรายการต้องอาศัยความยินยอม เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนหรือในขณะที่ใช้ฟีเจอร์นั้น
---
## 2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
### 2.1 ข้อมูลบัญชีและตัวตน
- ชื่อ-นามสกุล ชื่อเล่น รูปโปรไฟล์ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และข้อมูลเข้าสู่ระบบ
- ข้อมูลบทบาทผู้ใช้ เช่น ลูกค้า ไรเดอร์ ร้านค้า หรือผู้ให้บริการ เมื่อคุณสมัครใช้งานบทบาทนั้น
- เอกสารหรือรูปภาพยืนยันตัวตน เฉพาะกรณีที่ฟีเจอร์นั้นจำเป็นต้องใช้ เช่น สมัครไรเดอร์ ร้านค้า หรือผู้ให้บริการ
### 2.2 ข้อมูลตำแหน่งและที่อยู่
- ตำแหน่ง GPS หรือหมุดแผนที่ที่คุณเลือก
- จุดรับ จุดส่ง ที่อยู่จัดส่ง จุดสังเกต และรายละเอียดปลายทาง
- ข้อมูลเส้นทางหรือระยะทางเพื่อคำนวณค่าบริการ ติดตามออเดอร์ และช่วยเหลือกรณีฉุกเฉินเมื่อคุณกดใช้งาน SOS
### 2.3 ข้อมูลคำสั่งซื้อและการให้บริการ
- ประวัติออเดอร์ รายการสินค้า/บริการ ราคา ค่าส่ง ค่าธรรมเนียม โปรโมชัน สถานะงาน และเวลาให้บริการ
- ข้อความแชท รีวิว คอมเมนต์ โพสต์ชุมชน รายงานปัญหา และหลักฐานประกอบเคสพิพาท
- รูปภาพที่คุณเลือกอัปโหลด เช่น รูปโปรไฟล์ รูปสินค้า รูปในแชท รูปหลักฐานรับ-ส่ง หรือรูปแจ้งปัญหา
### 2.4 ข้อมูลการชำระเงิน
- วิธีชำระเงิน ยอดชำระ ประวัติธุรกรรม สถานะชำระเงิน รายการคืนเงิน และข้อมูลอ้างอิงธุรกรรม
- การชำระเงินออนไลน์ดำเนินการผ่าน PaySo (พร้อมเพย์) ซึ่งเป็นผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก
- PeungPa ไม่เก็บข้อมูลบัญชีธนาคารของลูกค้าไว้ในระบบของเรา การชำระเงินใช้การสแกน QR Code ผ่านพร้อมเพย์
### 2.5 ข้อมูลอุปกรณ์และการใช้งาน
- IP address, device ID, push notification token, รุ่นอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, เวอร์ชันแอป และข้อมูล log ที่จำเป็น
- ข้อมูลการใช้งานเพื่อวิเคราะห์ปัญหา ป้องกันทุจริต ปรับปรุงประสบการณ์ และตรวจสอบความปลอดภัย
---
## 3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:
- ให้บริการส่งอาหาร ตลาด จัดส่งพัสดุ เรียกรถ งานบริการ และฟีเจอร์อื่นในแอป
- ระบุจุดรับ-ส่ง ค้นหาร้าน/ตลาด/บริการใกล้คุณ คำนวณค่าบริการ และติดตามสถานะงาน
- ประมวลผลการชำระเงิน ตรวจสอบยอด คืนเงิน เรียกเก็บส่วนต่าง หรือระงับข้อพิพาท
- เปิดให้คุณใช้งานแชท โพสต์ รีวิว อัปโหลดรูป และแจ้งปัญหา
- ส่งแจ้งเตือนเกี่ยวกับออเดอร์ แชท การชำระเงิน ความปลอดภัย และประกาศสำคัญของบัญชี
- ยืนยันตัวตน ป้องกันการทุจริต ตรวจสอบพฤติกรรมเสี่ยง และบังคับใช้เงื่อนไขการใช้บริการ
- ปรับปรุงคุณภาพบริการ แก้บัค วิเคราะห์ประสิทธิภาพ และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
- ส่งข่าวสาร โปรโมชัน หรือข้อเสนอพิเศษเฉพาะกรณีที่คุณยินยอม
- ปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งหน่วยงานรัฐ หรือข้อกำหนดของผู้ให้บริการชำระเงินและแพลตฟอร์มสโตร์
---
## 4. การขออนุญาตจากอุปกรณ์
แอปอาจขอสิทธิ์จากอุปกรณ์เท่าที่จำเป็นต่อฟีเจอร์ที่คุณใช้งาน:
- ตำแหน่ง: ใช้เพื่อเลือกจุดรับ-ส่ง คำนวณค่าส่ง ค้นหาร้าน/บริการใกล้คุณ ติดตามงาน และ SOS เมื่อคุณกดใช้งาน
- กล้อง: ใช้เมื่อคุณต้องการถ่ายรูปโปรไฟล์ แนบรูปในแชท ถ่ายหลักฐานออเดอร์ หรือแจ้งปัญหา
- คลังรูป/รูปภาพ: ใช้เมื่อคุณเลือกอัปโหลดรูปโปรไฟล์ รูปโพสต์ รูปแชท รูปหลักฐาน หรือรูปประกอบการแจ้งปัญหา
- การแจ้งเตือน: ใช้เพื่อแจ้งสถานะออเดอร์ แชท การชำระเงิน โปรโมชั่นที่คุณยินยอม และประกาศด้านความปลอดภัย
- อินเทอร์เน็ต: ใช้เชื่อมต่อระบบ PeungPa, PaySo, Mapbox, Firebase และบริการที่จำเป็นต่อการทำงานของแอป
หากคุณปฏิเสธสิทธิ์บางอย่าง ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องอาจใช้งานไม่ได้หรือทำงานได้จำกัด แต่คุณสามารถเปลี่ยนการอนุญาตได้ภายหลังในหน้าตั้งค่าของอุปกรณ์
---
## 5. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลอื่น
เราอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ:
- ไรเดอร์/ผู้ให้บริการ: ชื่อ เบอร์โทร จุดรับ-ส่ง รายละเอียดงาน ข้อความแชท และข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงาน
- ร้านค้า/ตลาด: รายการสั่งซื้อ ชื่อผู้รับ รายละเอียดการจัดส่ง และข้อมูลที่จำเป็นต่อการเตรียมออเดอร์
- PaySo: ข้อมูลที่จำเป็นต่อการรับชำระเงินผ่านพร้อมเพย์ ตรวจสอบธุรกรรม คืนเงิน และป้องกันทุจริต
- Mapbox หรือผู้ให้บริการแผนที่: ข้อมูลตำแหน่งที่จำเป็นต่อการแสดงแผนที่ คำนวณเส้นทาง และระยะทาง
- Firebase/Cloud Messaging: token อุปกรณ์และข้อมูลแจ้งเตือนที่จำเป็นต่อการส่ง notification
- Object Storage/Cloud Storage: รูปภาพหรือไฟล์ที่คุณเลือกอัปโหลด
- หน่วยงานรัฐ ศาล หรือผู้มีอำนาจตามกฎหมาย: เมื่อมีหน้าที่ต้องเปิดเผยตามกฎหมายหรือเพื่อป้องกันอันตราย
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
---
## 6. การส่งข้อมูลออกนอกประเทศ
ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานบางราย เช่น Mapbox, Firebase หรือ Cloud Storage อาจประมวลผลข้อมูลในต่างประเทศ เราจะใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและตามมาตรฐานความปลอดภัยของผู้ให้บริการเหล่านั้น
---
## 7. การเก็บรักษาข้อมูล
- ข้อมูลบัญชี: เก็บระหว่างที่บัญชียังเปิดใช้งานอยู่
- ข้อมูลออเดอร์ ธุรกรรม เคสพิพาท และบันทึกทางบัญชี: เก็บเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การตรวจสอบ ภาษี การป้องกันทุจริต และข้อพิพาท
- ข้อมูลหลังลบบัญชี: เราจะลบ ทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ หรือจำกัดการใช้งานข้อมูลภายในระยะเวลาที่เหมาะสม เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บต่อเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือป้องกันข้อพิพาท
- ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าคุณจะถอนความยินยอมหรือยกเลิกรับข่าวสาร
---
## 8. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม เช่น HTTPS/TLS การจำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล การใช้ token สำหรับการชำระเงิน การแยกข้อมูลสำคัญ และการตรวจสอบ log เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดปลอดภัยได้ 100% หากคุณพบความผิดปกติของบัญชี การชำระเงิน หรือข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราทันที
---
## 9. สิทธิ์ของคุณตาม PDPA
คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เช่น:
- ขอเข้าถึงหรือขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
- ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้
- ขอจำกัดการใช้ข้อมูลบางกรณี
- คัดค้านการประมวลผลบางประเภท
- ขอรับหรือโอนย้ายข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
- ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ โดยการถอนความยินยอมไม่มีผลย้อนหลัง และอาจทำให้บางฟีเจอร์ใช้งานไม่ได้
- ร้องเรียนต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ หากเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลไม่เป็นไปตามกฎหมาย
หากต้องการใช้สิทธิ์ กรุณาติดต่อ peungpaapp@gmail.com หรือ LINE Official: @apppeungpa เราอาจต้องขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ
---
## 10. การลบบัญชี
คุณสามารถลบบัญชีหรือลบบทบาทลูกค้าผ่านเมนูโปรไฟล์ในแอป หากบัญชีเดียวกันมีหลายบทบาท เช่น ลูกค้า ไรเดอร์ ร้านค้า หรือผู้ให้บริการ ระบบอาจลบเฉพาะบทบาทที่เกี่ยวข้องก่อนและคงข้อมูลที่จำเป็นของบทบาทอื่นไว้
ก่อนลบบัญชี คุณอาจต้องปิดออเดอร์ เคสพิพาท รายการเงินค้าง ยอดเครดิต หรือภาระผูกพันอื่นให้เรียบร้อยก่อน เราอาจเก็บข้อมูลบางส่วนต่อเท่าที่จำเป็นตามกฎหมาย การบัญชี ภาษี การป้องกันทุจริต หรือการระงับข้อพิพาท
---
## 11. การแจ้งเหตุละเมิดข้อมูล
หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเสี่ยงต่อสิทธิและเสรีภาพของคุณ เราจะดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงแจ้งหน่วยงานที่มีอำนาจและผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเมื่อจำเป็น
---
## 12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เช่น เปลี่ยนผู้ควบคุมข้อมูล เปลี่ยนสถานะเป็นนิติบุคคล หรือเพิ่มการใช้ข้อมูลประเภทสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านแอป เว็บไซต์ หรือช่องทางที่เหมาะสม
---
## 13. ติดต่อเรา
**ผู้ให้บริการ:** PeungPa App โดยผู้ให้บริการในนามบุคคลธรรมดา
**อีเมลด้านข้อมูลส่วนบุคคล:** peungpaapp@gmail.com
**ช่องทางบริการลูกค้า:** peungpaapp@gmail.com หรือ LINE Official: @apppeungpa
**หมายเหตุทางกฎหมาย:** นโยบายนี้จัดทำเพื่ออธิบายการใช้ข้อมูลของแอป PeungPa ในช่วงที่ผู้ให้บริการยังเป็นบุคคลธรรมดา ไม่ใช่คำปรึกษากฎหมายเฉพาะคดี หากธุรกิจขยายตัว มีรายได้สูงขึ้น หรือจดทะเบียนบริษัท ควรให้ผู้เชี่ยวชาญกฎหมายตรวจทานอีกครั้งก่อนเผยแพร่เวอร์ชันถัดไป