Privacy policy

ペットシッター＆プチホテル Heart Land

プライバシーポリシー

ペットシッター＆プチホテル ハートランド（以下「当事業者」といいます。）は、当事業者が提供するペットホテルおよびペットシッターサービス（以下「本サービス」といいます。）において、お客様の個人情報およびペットに関する情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1．取得する情報

当事業者は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を適法かつ公正な手段により取得します。

• お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先等

• ご予約内容、利用履歴、料金・決済に関する情報

• ペットの種類、名前、年齢、性別、健康状態、持病、服薬、ワクチン接種歴、かかりつけ獣医師、性格、食事・お世話等に関する情報

• ペットシッターサービス利用時のご自宅の鍵、暗証番号、入室方法、間取り、ペットの居場所等の情報

• LINE等のメッセージアプリを利用する場合のユーザーID、アカウント名、メッセージ内容、写真・動画等

2．利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの予約受付、提供および管理

• ペットのお預かり、お世話、散歩、食事、投薬等を安全かつ適切に行うため

• お客様からのお問い合わせ、予約変更等への対応

• LINE等によるペットの様子のご報告および写真・動画の送付

• ペットの急病、怪我、事故等の緊急時におけるお客様への連絡および動物病院等への相談・受診

• 料金の請求、決済およびこれらに伴う連絡

• その他、本サービスの提供に必要な業務のため

3．第三者提供

当事業者は、法令に基づく場合または本人の同意がある場合を除き、原則として個人情報を第三者に提供しません。

ただし、ペットの急病、怪我、事故等により、生命または身体の保護のため緊急の必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合には、必要な範囲で、かかりつけ獣医師、動物病院等にお客様およびペットに関する情報を提供することがあります。

4．安全管理

当事業者は、取得した個人情報およびお客様からお預かりした鍵、自宅情報等について、漏えい、紛失、盗難、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理を行います。

これらの情報は、本サービスの提供に必要な範囲でのみ利用し、不要となった情報は適切な方法により削除、消去または廃棄します。

5．開示・訂正・削除・利用停止等

お客様ご本人から、当事業者が保有する個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止等の請求を受けた場合には、本人確認の上、法令に従い適切に対応します。

6．お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報に関するご相談は、下記までご連絡ください。

事業者名：ペットシッター&プチホテル　

Heart Land

住所：〒323-0813栃木県小山市横倉1351-6 

電話番号：0285-31-3301

 Eメールアドレス：naoheartland@gmail.com 

✳︎ 当事業者は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。