Policy usaha

1. Deskripsi Usaha

Petaluna adalah usaha handmade flower yang menyediakan berbagai rangkaian bunga kawat bulu dengan desain unik, estetik, dan dibuat secara manual untuk hadiah wisuda, ulang tahun, anniversary, maupun dekorasi.

2. Aturan Pemesanan

• Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp, Instagram, atau e-commerce resmi Petaluna.

• Pelanggan memilih produk dan melakukan konfirmasi pesanan.

• Pesanan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi.

• Waktu pengerjaan menyesuaikan jumlah dan jenis pesanan.

3. Kebijakan Pengembalian (Return)

• Produk yang sudah dibuat sesuai pesanan tidak dapat dikembalikan.

• Pengembalian atau penukaran hanya berlaku jika barang rusak akibat kesalahan penjual.

• Komplain disertai foto/video maksimal 1×24 jam setelah barang diterima.

4. Layanan Tanggapan

Admin melayani pertanyaan dan pemesanan setiap Senin–Sabtu pukul 09.00-17.00 dan minggu 09.00-15.00. Pesan di luar jam operasional akan dibalas pada jam kerja berikutnya.

5. Kontak Policy Usaha

WhatsApp Pengaduan: https://wa.me/6285181470112 

Instagram: https://www.instagram.com/petaluna_1?igsh=dXNtY2V5cnRncHhh 

Email: petalunacraft@gmail.com