การปฏิบัติงาน

o14 คู่มือหรือมาตรฐานการปฏิบัติงาน

•  แสดงคู่มือหรือแนวทางการปฏิบัติงานที่เจ้าหน้าที่ของหน่วยงาน ใช้ยึดถือปฏิบัติให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทุกกลุ่ม/หน่วย

•  มีข้อมูลรายละเอียดของการปฏิบัติงาน อย่างน้อยประกอบด้วย เป็นคู่มือปฏิบัติภารกิจใด สำหรับเจ้าหน้าที่หรือพนักงานตำแหน่งใด และกำหนดวิธีการขั้นตอนการปฏิบัติอย่างไร

การให้บริการ

o15 คู่มือหรือมาตรฐานการให้บริการ

•  แสดงคู่มือการให้บริการ หรือคู่มือแนวทางการปฏิบัติที่ผู้รับบริการหรือผู้มาติดต่อกับ หน่วยงานใช้เป็นข้อมูลในการขอรับบริการหรือติดต่อกับหน่วยงานมีข้อมูลรายละเอียดของการปฏิบัติอย่างน้อยประกอบด้วย ประเภทงานให้บริการขั้นตอนการให้บริการ แผนผัง/แผนภูมิการให้บริการ ระยะเวลาที่ใช้ในการให้บริการ และผู้รับผิดชอบการให้บริการ

•  หน่วยงานจะต้องเปิดเผยอย่างน้อย 3 คู่มือ

o16 ข้อมูลเชิงสถิติการให้บริการ

•  แสดงข้อมูลสถิติการให้บริการของหน่วยงาน

•  สามารถจัดทำข้อมูลเป็นแบบรายเดือน หรือรายไตรมาส หรือราย 6 เดือน ที่มีข้อมูลครอบคลุมในระยะเวลา

o17 รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจการให้บริการ

•  แสดงผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการของหน่วยงาน

•  เป็นรายงานผลของปีงบประมาณ พ.ศ. 2566

การบริหารและพัฒนาทรัพยากรบุคคล

o23 นโยบายหรือแผนการบริหารทรัพยากรบุคคล

• เป็นนโยบายหรือแผนการบริหารและพัฒนาทรัพยากรบุคคลที่ยังใช้บังคับในปี พ.ศ. 2566

• แสดงนโยบายของผู้บริหารสูงสุด หรือแผนการบริหาร และพัฒนาทรัพยากรที่กำหนดในนามของหน่วยงาน

o24 การดำเนินการตามนโยบายหรือแผนการบริหารทรัพยากรบุคคล

•  แสดงรายงานผลความก้าวหน้าการดำเนินการตามนโยบายหรือแผนการบริหารและพัฒนาทรัพยากรบุคคล ในข้อ o23

•  เป็นการดำเนินการที่มีข้อมูลครอบคลุมในระยะเวลา 6 เดือนแรกของปี พ.ศ. 2566

1. ด้านการวางแผนกำลังคน 

2. ด้านการสรรหาคนดี คนเก่ง เพื่อปฏิบัติงานตามภารกิจของหน่วยงาน 

3. ด้านการพัฒนาบุคลากร

4. ด้านการสร้างทางก้าวหน้าในสายอาชีพ

5. ด้านการพัฒนาคุณภาพชีวิต

6. ด้านการบรรจุและแต่งตั้งบุคลากร

7. ด้านการประเมินผลการปฏิบัติงาน

8. การส่งเสริมจริยธรรมและรักษาวินัยของบุคลากรในหน่วยงาน

o25 หลักเกณฑ์การบริหารและพัฒนาทรัพยากรบุคคล

• แสดงหลักเกณฑ์การบริหารและพัฒนาทรัพยากรบุคคลที่ยังใช้บังคับในปี พ.ศ. 2566 อย่างน้อยประกอบด้วย

1. การสรรหาและคัดเลือกบุคลากร

2. การบรรจุและแต่งตั้งบุคลากร

3. การพัฒนาบุคลากร

4. การประเมินผลการปฏิบัติงานบุคลากร

5. การให้คุณให้โทษและการสร้างขวัญกำลังใจ

หมายเหตุ : กรณีหน่วยงานใช้หลักเกณฑ์ขององค์กรกลางบริหารงานบุคคลหน่วยงานสามารถนำหลักเกณฑ์ดังกล่าว เผยแพร่บนเว็บไซต์ของหน่วยงาน