pusat pengaduan

Halaman ini disediakan bagi pelanggan yang ingin menyampaikan pengaduan terkait produk, proses pemesanan, pengiriman, maupun pelayanan. Setiap pengaduan akan ditangani secara profesional, ramah, dan secepat mungkin.

Petugas Pengaduan: Nofatny Afda Lasegi

Jabatan: Admin Pengaduan Panol Collection

Tugas: Menerima laporan, mencatat, menganalisis, dan memberikan solusi kepada pelanggan.

1. Pelanggan menyampaikan keluhan melalui WhatsApp atau Email.

2. Petugas memberikan respons awal maksimal 1×24 jam.

3. Petugas meminta bukti berupa foto/nota (jika diperlukan).

4. Petugas menganalisis keluhan dan menentukan bentuk penyelesaian.

5. Solusi diberikan kepada pelanggan (penggantian barang/refund/klarifikasi).

6. Pengaduan ditutup setelah pelanggan menyatakan setuju atas penyelesaian

Pengaduan adalah laporan dari pelanggan mengenai ketidakpuasan terhadap produk atau pelayanan di Panol

Collection. Jenis pengaduan dapat berupa:

- Barang rusak

- Kesalahan harga atau jumlah

- Pelayanan kurang memuaskan

- Ketidaksesuaian barang yang diterima

Setiap pengaduan akan ditangani secara profesional dan dicatat untuk evaluasi layanan.

📞 Kontak 

Jika Anda membutuhkan bantuan cepat, silakan hubungi:

WhatsApp: 0857-6289-1801

Alamat: Taratak sungai sungkai.kel. Sungai Kunyit. kec. sanggir balai janggo. Kab. Solok Selatan, Sumatera Barat 27778.

Email: panolcolecton@gmail.com

⏱ Estimasi Waktu Respon

Respon awal: 1–3 jam

Proses penyelesaian: Maksimal 24 jam

Pengaduan di luar jam operasional akan diproses pada hari berikutnya.

🕒 Jam Operasional Pengaduan

Senin – sabtu 

08.00 – 22.00 WIB

minggu tutup

Semua pengaduan akan diproses secara rahasia dan hanya digunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan Panol Collection.

• Pelanggan dapat melampirkan foto atau video sebagai bukti (opsional).

• Tim Panol Collection akan berusaha memberikan solusi secepat mungkin.

• Kami menghargai setiap masukan dan kritik demi memberikan produk serta pelayanan yang lebih baik.