Términos

Términos y Condiciones de Servicio

Términos y Condiciones – Sofy / Otorrino Cochabamba

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Sofy es la asistente virtual utilizada por Otorrino Cochabamba para facilitar la comunicación con pacientes y la gestión de citas.

Al utilizar Sofy o solicitar una cita mediante WhatsApp, el usuario acepta las siguientes condiciones.

Funciones de Sofy

Sofy puede ayudar a:

• Proporcionar información general del consultorio.

• Informar horarios y tarifas.

• Consultar disponibilidad.

• Agendar citas.

• Modificar o cancelar citas.

• Registrar información necesaria para la coordinación de la atención.

• Derivar determinados mensajes a la doctora.

Información médica

Sofy no sustituye una consulta médica.

La asistente no debe utilizarse para obtener diagnósticos médicos, prescripciones o indicaciones terapéuticas individualizadas.

En caso de emergencia o síntomas graves, el usuario debe acudir inmediatamente a un servicio médico de urgencias.

Citas

La disponibilidad mostrada depende de la agenda real del consultorio en Google Calendar.

Una cita se considera confirmada únicamente cuando el sistema ha registrado correctamente el evento y el usuario recibe la confirmación correspondiente.

Los horarios pueden modificarse por causas asistenciales, administrativas o de fuerza mayor.

Información proporcionada por el usuario

El usuario es responsable de proporcionar información correcta al momento de solicitar una cita.

Datos incorrectos o incompletos pueden dificultar la identificación del paciente o la gestión de la cita.

Servicios de terceros

El sistema puede utilizar servicios tecnológicos de terceros, entre ellos:

• WhatsApp.

• Google Calendar.

• Plataformas de automatización.

• Servicios de infraestructura tecnológica.

Cada servicio puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

Disponibilidad del sistema

Aunque se procura mantener Sofy disponible, pueden existir interrupciones temporales por mantenimiento, problemas de conectividad, fallos de proveedores externos o actualizaciones técnicas.

En esos casos, el usuario puede comunicarse directamente con el consultorio.

Limitación del servicio

Sofy es una herramienta administrativa y de comunicación. No garantiza resultados médicos ni sustituye la valoración presencial por un profesional.

Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos:

Otorrino Cochabamba
Cochabamba, Bolivia
WhatsApp: +591 57731171

Actualizaciones

Estos términos podrán actualizarse cuando cambien las funciones o servicios utilizados por el consultorio. La versión vigente estará publicada en este sitio web.