Pengaduan Usaha

OS_CELL berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional kepada setiap pelanggan. Apabila Pelanggan mengalami kendala, memiliki pertanyaan, atau ingin menyampaikan kritik maupun saran terkait produk dan layanan kami, silakan menghubungi  Kami. Setiap pengaduan akan kami tindak lanjuti dengan mengutamakan ketepatan, transparansi, dan solusi terbaik. kami akan melakukan verifikasi terhadap setiap laporan yang masuk agar permasalahan dapat diselesaikan secara adil dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Jenis Pengaduan yang Dapat Disampaikan:

• Kendala transaksi (pulsa, paket data, token listrik, pembayaran tagihan, dan layanan digital lainnya).

• Transaksi berhasil tetapi layanan belum diterima.

• Kesalahan nominal atau tujuan transaksi.

• Informasi mengenai produk dan layanan.

• Kritik, saran, serta masukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan OS_CELL.

Cara Menyampaikan Pengaduan:

• Hubungi kami melalui WhatsApp: 081270508163 (Surchi)

• Email oscellnew@gmail.com 

• Instagram oscell_offcial

• Sampaikan nama, nomor yang digunakan saat transaksi, tanggal transaksi, serta bukti transaksi (jika ada).

• Jelaskan kendala yang dialami secara lengkap agar proses penanganan dapat dilakukan lebih cepat.

OS_CELL akan berusaha memberikan tanggapan secepat mungkin pada jam operasional. jam operasional OS_CELL yaitu di mulai pada jam 08.00-23.00 WIB. Respon terhadap pengaduan akan kami terima setelah 10 menit pesan kami terima.

Kepuasan pelanggan merupakan prioritas kami, sehingga setiap pengaduan akan ditangani dengan sikap yang sopan, profesional, dan bertanggung jawab.

OS_CELL – Cepat, Aman, Terpercaya, dan Selalu Siap Melayani Anda.