Mỗi chúng ta bất kì ai cũng đều mong muốn bản thân trở thành những cá thể nổi trội, tài năng. Nhưng sau thành công của mỗi người không chỉ còn là sự chăm chỉ, cần cù hay trí thông minh vượt bậc mà còn phụ thuộc vào yếu tố chỉ số trí tuệ cảm xúc của con người (EQ). Vậy EQ là gì?

EQ là viết tắt tiếng anh của Emotional Quotient, được hiểu một cách đơn giản là khả năng nhận diện cảm xúc của bản thân và người khác, sau đó sử dụng các kiến thức này để định hướng suy nghĩ và hành vi phù hợp... EQ không có định nghĩa ổn định và định nghĩa rất đa dạng (theo một số nhà phê bình đã nhận xét). Khái niệm EQ chưa nhận được nhiều sự quan tâm và biết đến nhiều như IQ nhưng với sức ảnh hưởng của trí tuệ cảm xúc đã khẳng định tầm quan trọng của nó đối với sự phát triển của loài người.

Dựa theo mô hình Goleman, EQ có thể chia làm hai nhóm năng lực cơ bản : năng lực cá nhân và năng lực xã hội.

• Khả năng đọc hiểu cảm xúc, nhận thức được mức độ hiệu quả của chúng trong các mối quan hệ

• Đánh giá chính xác về ưu - khuyết điểm trong việc quản lý cảm xúc của bản thân

• Ý thức tích cực về giá trị của mình

• Khả năng kiểm soát cảm xúc, sử dụng cảm xúc đúng nơi và đúng thời điểm

• Duy trì và quản lý các luật lệ về phẩm chất của bản thân

• Thích ứng, linh hoạt tốt với môi trường mới

• Tự tạo ra những động lực và chủ động nắm bắt cơ hội

• Sự đồng cảm - cho phép bản thân đặt mình vào tình huống của người khác để thấu hiểu tâm trạng của họ, đồng thời cũng là khả năng đọc hiểu tâm lý đối phương

• Nhận thức tình trạng của những mối quan hệ, cảm nhận các quy luật của cuộc sống

• Sử dụng nhận thức xã hội để xây dựng và duy trì mối quan hệ với người khác

• Tạo sức ảnh hưởng của mình lên họ bằng kỹ năng lắng nghe và thuyết phục

• Phát triển, hỗ trợ đối phương