Actividad 1: Cuestionario Joan Costa

1. ¿A qué denomina Joan Costa “Sistema de la imagen”?

Joan Costa habla de un sistema de imagen al momento de desarrollar su postura sobre la formación de la "imagen mental". El asegura que las percepciones sucesivas crean una "re impregnación de la memoria", en la que se construye la imagen y se desarrolla en conjunto a ella todo un sistema de asociaciones y valores que se estabilizan de cierta forma en la mente. Pero el objeto que percibe no es en la práctica una totalidad uniforme, dado que los datos también pueden ser registrados y reconocidos también por separado. La articulación de estos y la asociación de algunos determinados valores psicológicos es lo que constituye el verdadero "sistema de la imagen". Es de esta forma, que el sistema de imagen se conforma por el objeto más la asociación de sus valores psicológicos, es decir que esto es lo que permite la formación de una imagen.

2. ¿Hacia a dónde evolucionan las imágenes mentales?

Las imágenes mentales tienden hacia dos formas principales de evolución: el desgaste y la obsolescencia. En el primer caso, la imagen mental puede debilitarse progresivamente por la función del olvido, lo que ocurre cuando se produce un déficit de estímulos, una incoherencia entre los estímulos recibidos o una escasa fuerza de implicación psicológica. En el segundo caso, la imagen retenida es excitada y con ella reforzada consecuentemente en el espacio-tiempo y toma entonces dos caminos alternativos:

1- Se re-incrusta en su espacio mental y resiste con ligeras modificaciones (con lo cual se convierte en un estímulo predominante sobre la conducta).

2- La imagen permanece, pero es fluctuante y evoluciona de modo más lento, más o menos coherente.

3. Caracterice brevemente las tres concepciones predominantes de la “Imagen en la Empresa” .

La imagen-ficción es la imagen como acontecimiento ficticio, un reflejo manipulado de la realidad. Por medio de ella, las empresas buscan ocultar la realidad. Este tipo de imagen es sintética, es decir que su objetivo es formar una impresión determinada sobre un objeto; debe ser creíble; pasiva, ya que no es la imagen sino el objeto el que busca adecuarse a la imagen preestablecida, atractiva para los sentidos, simplificada, es decir que incluye aspectos favorables de las personas u objetos que representan; y se debe acomodar a los deseos y gustos de los usuarios. Para algunos “no debería utilizarse para definir lo que es la imagen corporativa, ya que tiene una connotación altamente negativa e incluso va contra los fundamentos, tanto éticos como instrumentales, de la comunicación corporativa”.

La imagen-icono es una representación icónica de un objeto. Esta se encuentra compuesta tanto por el icono como por las connotaciones que se hagan del mismo, debido a que el receptor hace una interpretación de la imagen material. Existe una crítica a esta concepción, la cual se desprende de la consideración de la imagen corporativa como la imagen global de la organización generada en los públicos, ya que en la construcción de la imagen no entra sólo la identidad visual sino también las experiencias que se generan con la empresa y toda la información que se tiene sobre ella.

La imagen-actitud es una representación mental, un conjunto significativo de ideas que tiene un público acerca de la empresa, siendo capaz de influir en sus comportamientos. Tiene tres componentes: los pensamientos que se tienen sobre la organización, los sentimientos que provoca cuando se la percibe y la predisposición a actuar de determinada forma frente a ella. Dentro de sus características se destaca: una dirección (favorable o desfavorable); una intensidad (más o menos positivo o más o menos negativa); y una motivación (constituida por el/los interés/es que inducen a que los sujetos tengan una determinada dirección e intensidad). La principal crítica es que, para algunos, la imagen corporativa es una propiedad de la empresa y no del público. Pero nosotros bien sabemos que la imagen es una propiedad de la recepción.

4. Defina imagen corporativa, identidad corporativa, comunicación corporativa y realidad corporativa. En qué se diferencian la primera de las tres siguientes.

La imagen corporativa es la imagen que tienen todos los públicos de la organización en cuanto entidad. Se la define como la imagen comprensiva de un sujeto socio-económico público. En éste sentido, la imagen corporativa es la imagen de una nueva mentalidad de la empresa, que busca presentarse no ya como un sujeto puramente económico, sino más bien, como un sujeto integrante de la sociedad.

Este es un concepto basado claramente en la idea de recepción y debe ser diferenciado de otros tres conceptos básicos: identidad corporativa, comunicación corporativa y realidad corporativa.

Comunicación de la empresa es todo lo que la organización dice a sus públicos, ya sea por el envío de mensajes a través de los diferentes canales de comunicación como por medio de su actuación cotidiana.

Realidad Corporativa es toda la estructura material de la empresa: sus oficinas, sus fábricas, sus empleados, sus productos, etc. Es decir, todo lo tangible y vinculado a la propiedad de la compañía.

Identidad de la empresa es la personalidad de la organización, lo que ella es y pretende ser. Es su ser histórico, ético y de comportamiento; lo que la hace individual, y la distingue y diferencia de las demás.

La primera se diferencia de las otras tres, debido a que no sólo depende de la empresa, sino de también de sus públicos, ya que la recepción que ellos hacen es parte esencial en ella.

6. ¿Por qué es importante la cultura para la identidad corporativa?

La cultura corporativa es un aspecto fundamental en el trabajo de la imagen corporativa de la organización, ya que lo que vemos diariamente de la empresa está influido y determinado por la conducta de la organización. La cultura corporativa es aquello que la organización realmente es en este momento. ​Por eso podemos decir que, el análisis y la comprensión de la misma es un elemento básico para poder llevar adelante una estrategia de imagen corporativa.

7. ¿Qué es el PIC?

El PIC o perfil de identificación corporativa es un conjunto de valores o beneficios que la organización ofrece a sus públicos. En otra palabras podemos decir que, la empresa es una entidad que se constituye como un conjunto de valores, soluciones o beneficios, los cuales ofrece a sus públicos. Es lo que permite lograr la identificación, la diferenciación y la preferencia de los públicos de la organización. Por lo tanto, se requieren un conjunto de decisiones estratégicas que deben ser tomadas por parte de la dirección acerca del PIC.

8. EJEMPLIFICA CON ALGUNOS EJEMPLOS POR LO MENOS TRES DE LAS PREGUNTAS.

7- En el PIC de McDonalds podemos encontrar: calidad, servicio y limpieza; en el PIC de Coca~Cola podemos encontrar: ser auténticos, hacer las cosas bien, forjar un futuro y comprometernos con el corazón y la razón; en el PIC de John Deere podemos encontrar: integridad, calidad, compromiso e innovación.

3- Como imagen-ficción de McDonalds podemos encontrar las imágenes de sus hamburguesas; como imagen-ficción de Dove podemos encontrar las imágenes de las modelos luciendo sus axilas, demostrando que el producto las aclara; como imagen ficción de Ace podemos encontrar las imágenes "del después" de la ropa blanca, demostrando que el producto más allá de las manchas que tenga, la deja como nueva.

Como imagen-icono podemos encontrar a: Amazon: cubre todos los productos de la A a la Z; FeDex: rapidez (por la flecha que se forma en el medio); y Mercado Libre podríamos decir cercanía (siendo que es un ecommerce), confianza (por las 2 manos estrechándose), innovación, comunidad/unión.

Como imagen-actitud podemos tomar a Coca~Cola nuevamente, con el aspecto de familiaridad, de estar unidos con nuestra gente mas cercana ; con Mercedes Benz/Audi/Bmw/Ferrari y muchas de las marcas automovilísticas de ese nivel se las cataloga como seguros, de confianza, elegancia, velocidad, lujoso, sofisticados, formalidad y también cierta autoridad. En Nike por ejemplo, tenemos una imagen con actitud diríamos 100% deportiva, de velocidad, de superación, de atrevimiento y de fuerza.

5- Como ejemplo de este punto, optamos por la constitución de la identidad visual de la empresa SPOTIFY: el logotipo, que muestra el nombre de esta aplicacion, proviene de la fusion de dos palabras: SPOT e IDENTIFY, que significan "lugar e identificar", el símbolo que representarían las ondas sonoras de la música entre otras cosas (para lo cual sirve la aplicación), y la gama cromática utilizada de verde y blanco ( C80 M0 Y80 K0 - R30 G215 B96 - HEX: 1ED760 )

• Nosotros consideramos que a la hora de crear una marca, es fundamental el punto 3, ya que es imprescindible crear un sistemas de signos que sostengan todo lo que una marca representa, no solo un logotipo. Se debe apuntar a un sistema que pueda articularse de manera de resolver de la mejor manera posible las piezas en los distintos medios y niveles de discurso que se requiera.