Lỗi chưa cài đặt plugin ký số: 4 nguyên nhân và giải pháp khắc phục  

Plugin ký số là phần mềm hỗ trợ kết nối phần mềm chữ ký số với các hệ thống hoặc website khác, nhờ đó người dùng có thể thực hiện ký giao dịch điện tử. Bên cạnh plugin của chính nhà cung cấp chữ ký số, người dùng còn cần tải và cài đặt plugin của một số bên thứ 3 (ví dụ như plugin ký số của cơ quan Thuế nếu muốn ký số trong khai báo Thuế điện tử). Tuy nhiên, trong một số trường hợp ngay cả khi đã tải về plugin, người dùng vẫn bị báo lỗi không ký số được. Trong bài viết này, hãy cùng oneSME xác định rõ nguyên nhân bạn gặp phải lỗi chưa cài đặt plugin ký số và khắc phục nhanh chóng để tiếp tục giao dịch hiệu quả.

Sau đây là những nguyên nhân thường gặp liên quan đến plugin ký số, bạn có thể dựa vào biểu hiện nêu trong bảng để xác định nguyên nhân lỗi, tiếp theo đó lựa chọn nội dung hướng dẫn xử lý lỗi phù hợp nhất cho tình trạng của mình ở bên dưới.

1. Lỗi do chưa cài đặt plugin ký số của nhà cung cấp

Chi tiết nguyên nhân: Thông thường khi sử dụng chữ ký số của một nhà cung cấp, người dùng cần đồng thời cài thêm plugin hỗ trợ ký số của nhà cung cấp này để thực hiện được thao tác ký trên các hệ thống giao dịch điện tử khác. Ví dụ như với chữ ký số VNPT, người dùng cần cài đặt plugin chữ ký số do VNPT cung cấp để có thể thực hiện ký trên phần mềm hóa đơn điện tử VNPT Invoice hoặc hợp đồng điện tử VNPT Econtract.

Biểu hiện nhận biết nguyên nhân này: Sự cố này được hệ thống thông báo: “Chưa set license cho Plugin ký số” ngay trên màn hình.

Các bước khắc phục lỗi:

Dưới đây là hướng dẫn các bước cài đặt plugin ký số dành cho người dùng sử dụng chữ ký số VNPT CA. Nếu bạn sử dụng phần mềm khác, hãy tra cứu link tải plugin sau đó thực hiện các bước tương tự.

Bước 1: Vào trang kyso.vnpt-ca.vn để chọn Tải về.

Bước 2: Chọn Tất cả các Phiên bản. 

Bước 3: Chọn tải xuống phiên bản VNPT – CA Plugin version 1.0.1.9 

Bước 4: Chọn thư mục mà bạn muốn để lưu trữ plugin ký số 

Bước 5: Mở tệp tin đã tải và chọn Run/Chạy để tiếp tục Cài đặt. Ở bước này, người dùng cần đọc và chấp nhận theo các điều khoản sử dụng. Sau đó chọn địa chỉ để cài đặt tệp tin. 

Bước 6: Đóng phần cài đặt sau khi hoàn thành các bước trên 

Bước 8: Quá trình cài đặt plugin chữ ký số đã hoàn tất. Người dùng đăng nhập lại vào hệ thống muốn thực hiện giao dịch với chữ ký số và thực hiện thao tác ký số như bình thường. 

2. Lỗi chưa cài đặt plugin ký số của bên thứ 3

Chi tiết nguyên nhân: Một số hệ thống giao dịch điện tử như Thuế điện tử sẽ yêu cầu người dùng cài đặt plugin ký số riêng.

Biểu hiện nhận biết nguyên nhân này: Người dùng dù đã cài đặt phần mềm chữ ký số, plugin của nhà cung cấp phần mềm nhưng khi giao dịch trên hệ thống vẫn bị thông báo lỗi. Thông thường thông báo này sẽ kèm với đường link tải plugin phù hợp.

Các bước khắc phục lỗi:

Dưới đây là hướng dẫn cài đặt plugin ký số khi khai báo Thuế điện tử. Nếu bạn đang gặp phải lỗi chưa cài đặt plugin ký số trên hệ thống khác thì có thể tham khảo vì các thao tác sẽ khá giống nhau giữa các phần mềm.

3. Lỗi không gọi được hàm thực thi plugin ký số

Chi tiết nguyên nhân: Một số website được thiết lập bảo mật, do đó dù plugin ký số đã được cài đặt nhưng lại không thể kết nối với trình duyệt.

Biểu hiện nhận biết nguyên nhân này: Hệ thống vẫn báo lỗi chữ cài đặt plugin ký số dù đã cài đặt plugin thành công trước đó.

4. Lỗi đã cài nhưng chưa bật plugin ký số

Chi tiết nguyên nhân: Người dùng đã tải plugin ký số (của nhà cung cấp/của bên thứ 3), tuy nhiên khi khởi động lại máy tính chưa bật các plugin này lên.

Biểu hiện nhận biết nguyên nhân này: 

Người dùng sau khi cài Plugin ký sóo và thiết lập lại cổng bảo mật cho trình duyệt nhưng khi chọn ký số Token vẫn báo lỗi.

Như vậy, bài viết đã cập nhật lỗi chưa cài đặt plugin số khách hàng thường gặp. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp ích cho mọi người trong quá trình sử dụng VNPT Smart CA. Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ trực tiếp với oneSME để được tư vấn cách khắc phục chính xác nhất. 

• Website: https://onesme.vn 

• Hotline: 1800 1260

• Email: onesme@vnpt.vn 

• Tư vấn miễn phí: https://bit.ly/oneSME_ContactUs  

Nguồn: https://onesme.vn/blog/san-pham/loi-chua-cai-dat-plugin-ky-so.html