Fecha de entrada en vigor: 2025-01-01
Última actualización: 2025-01-01
En Olimpotic SAS (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sistema CRM y los servicios relacionados, incluidos los chatbots integrados con Meta (Facebook).
Esta política aplica para los usuarios finales que interactúan con los chatbots gestionados por nuestros clientes, así como para los clientes que utilizan nuestra plataforma CRM.
Cuando una empresa utiliza nuestro sistema CRM para gestionar chatbots, podemos recopilar información sobre dicha empresa, incluyendo:
Nombre de la empresa.
Información de contacto (correo electrónico, número de teléfono, dirección).
Datos de facturación y pago.
Credenciales de acceso a la plataforma CRM.
Los chatbots gestionados por nuestros clientes pueden recopilar información de los usuarios finales que interactúan con ellos. Esta información puede incluir:
Nombre y apellido.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Historial de conversaciones en el chatbot.
Cualquier otra información que el usuario final proporcione voluntariamente durante la interacción.
Cuando se utiliza nuestro sistema CRM o los chatbots integrados con Meta, podemos recopilar cierta información automáticamente, como:
Dirección IP.
Tipo de dispositivo y sistema operativo.
Fecha y hora de acceso.
Datos de uso y métricas de interacción con el chatbot.
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
Proporcionar y mejorar nuestros servicios de CRM y chatbots.
Facilitar la integración con Meta y otras plataformas.
Personalizar la experiencia del usuario final en los chatbots.
Gestionar las cuentas de nuestros clientes y procesar pagos.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones y soporte técnico.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
No vendemos, comercializamos ni transferimos información personal a terceros sin el consentimiento previo, excepto en los siguientes casos:
Con nuestros clientes: La información recopilada a través de los chatbots es compartida con la empresa cliente que gestiona dicho chatbot, en cumplimiento de sus propias políticas de privacidad.
Con proveedores de servicios: Podemos compartir información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como proveedores de hosting, servicios de pago y herramientas de análisis.
Por requerimiento legal: Podemos divulgar información si es necesario para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
Nuestro sistema CRM permite la integración de chatbots con Meta (Facebook). Al utilizar esta integración, la información recopilada a través de los chatbots está sujeta a las políticas de privacidad de Meta. Recomendamos a los usuarios finales revisar las políticas de privacidad de Meta para comprender cómo se maneja su información en dicha plataforma.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Estas medidas incluyen:
Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
Acceso restringido a la información solo para personal autorizado.
Monitoreo continuo de nuestras infraestructuras para detectar y prevenir vulnerabilidades.
Los usuarios finales y nuestros clientes tienen derechos sobre sus datos personales, que pueden incluir:
Acceder a la información que tenemos sobre usted.
Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos.
Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.
Oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactarnos a través de los canales indicados en esta política.
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período de retención más largo.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
Olimpotic SAS
Dirección: MZ 23 lt 12
Correo electrónico: oolimpotic@gmail.com
Teléfono: 3137525824