Temario curso:

1   Requisitos de la Norma ISO/IEC 17043

1.1 Requisitos técnicos.

• • • • Generalidades.

      • Personal.

      • Equipos, instalaciones y medio ambiente.

      • Diseño de los programas de ensayos de aptitud.

      • Planificación.

      • Preparación de los ítems de ensayo de aptitud.

      • Homogeneidad y estabilidad.

      • Diseño estadístico.

      • Valores Asignados.

      • Elección del método o procedimiento.

      • Operación de los programas de ensayos de aptitud.

      • Análisis de datos y evaluación de los resultados de programa de ensayos de aptitud.

      • Informes.

      • Comunicación con los participantes.

      • Confidencialidad.

1.2. Requisitos de gestión.

• Organización.

• Sistema de gestión.

• Control de los documentos.

• Revisión de los pedidos, las ofertas y los contratos.

• Subcontratación de servicios.

• Compra de servicios y de suministros.

• Servicio al cliente.

• Quejas.

• Control de trabajo no conforme.

• Mejora.

• Acciones correctivas.

• Acciones preventivas.

• Control de los registros.

• Auditorias internas.

• Revisiones por la dirección.

2.     Ejercicios y talleres de aplicación