Política de Privacidad de Nube de Fuego Cocina

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Nube de Fuego Software S.A. (en adelante, “Nube de Fuego”) utiliza y protege la información proporcionada por los usuarios al momento de utilizar la aplicación Nube de Fuego Cocina. Esta política está diseñada para garantizar la protección de los derechos de privacidad de los usuarios, siguiendo las mejores prácticas y regulaciones vigentes.

Última actualización: Octubre 2025

1. Información que recolectamos

Nube de Fuego puede recolectar la siguiente información personal:

• Información técnica: detalles del dispositivo (modelo, sistema operativo), dirección IP local, red a la que se conecta y datos relacionados con el uso de la aplicación.
  
  

• Datos de sesión y uso: información sobre las acciones realizadas dentro de la aplicación, como el envío y cierre de pedidos, para mejorar la trazabilidad y rendimiento.
  
  

• Identificación del comercio: código de licencia o credenciales de acceso otorgadas por Nube de Fuego, necesarias para conectar la aplicación con el sistema ERP correspondiente.
  
  

Nube de Fuego Cocina no solicita ni almacena información sensible del cliente final, como datos de pago o información de contacto.

2. Uso de la información recolectada

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Sincronización con el sistema ERP: garantizar el correcto envío y actualización de los pedidos desde la cocina hacia el sistema principal.
  
  

• Comunicación con NDF Saloneros: permitir la recepción y confirmación de pedidos enviados desde la aplicación NDF Saloneros.
  
  

• Optimización del servicio: analizar el desempeño del sistema para mejorar la experiencia del usuario y la estabilidad del servicio.
  
  

• Control de licencia y seguridad: validar el uso legítimo de la aplicación mediante la licencia otorgada al comercio.
  
  

3. Licencia de uso y registro de la aplicación

La aplicación Nube de Fuego Cocina requiere de una licencia válida para su funcionamiento.
En caso de no poseer una licencia, el usuario deberá comunicarse con la administración de Nube de Fuego para solicitar orientación sobre el proceso de registro.
Cada instalación debe realizarse bajo los términos y condiciones establecidos por Nube de Fuego.

4. Verificación mensual de comercio

Nube de Fuego realiza verificaciones periódicas de la ubicación y actividad del comercio para garantizar el uso correcto de la aplicación.
Esta práctica asegura que la app se utilice únicamente en los establecimientos autorizados y vinculados al sistema ERP Nube de Fuego.

5. Conexión con servidor local y red

Nube de Fuego Cocina requiere acceso a la red local del comercio para conectarse al servidor donde se gestiona el sistema ERP.
Esto permite sincronizar los pedidos, actualizar estados y recibir información en tiempo real desde NDF Saloneros.
El usuario debe proporcionar los datos del servidor local al momento de la configuración inicial.

6. Permisos del dispositivo

Para funcionar correctamente, la aplicación puede solicitar los siguientes permisos:

• Acceso a la red local y Wi-Fi: para conectarse al servidor del ERP y recibir pedidos.
  
  

• Permisos de ubicación (solo en uso): para identificar el dispositivo dentro de la red interna y facilitar la verificación del comercio.
  
  

• Vibración: para notificar pedidos entrantes o cambios de estado.
  
  

Nube de Fuego Cocina no utiliza los permisos del dispositivo con fines publicitarios ni recopila información de ubicación personal.

7. Privacidad y seguridad

Nube de Fuego mantiene un compromiso firme con la protección de la información de sus usuarios.
Se utilizan tecnologías de cifrado y protocolos de seguridad para evitar accesos no autorizados y proteger la información transmitida entre la aplicación y el servidor local.

Nube de Fuego no vende, comparte ni distribuye datos personales sin consentimiento expreso, salvo por requerimiento legal o autoridad competente.
La aplicación no almacena información de clientes finales ni datos sensibles en el dispositivo.

8. Enlaces y servicios de terceros

La aplicación no contiene enlaces externos ni redirige al usuario fuera del entorno de Nube de Fuego.
Cualquier conexión con servicios externos, como sistemas ERP o módulos de administración, se realiza dentro del marco autorizado por Nube de Fuego Software S.A.

9. Control de la información y soporte

Los usuarios (comercios licenciados) pueden solicitar la revisión, corrección o eliminación de sus datos técnicos o de licencia mediante solicitud formal enviada a:

• 📧 Correo: info@nubedefuego.com
  
  

• ☎️ Teléfono: (+506) 8718-9091
  
  

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Nube de Fuego se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas dentro de la aplicación y en los canales oficiales.
Se recomienda revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre las modificaciones.

11. Cumplimiento legal

Nube de Fuego cumple con las leyes de protección de datos y privacidad vigentes en Costa Rica y otras jurisdicciones aplicables.
La empresa implementa medidas técnicas y administrativas destinadas a garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de la información procesada.