「行動柑仔店」的服務模式於110年1月提出,透過此服務模式,不僅能確實提供弱勢長輩所需要的物資,也大大提升物資協助的效率。但此服務模式,仍需額外的人力及物資協助,而車輛的各種花費支出,也都是一筆不小的負擔。
為了彌補服務資源及經費的不足,協會除了自行籌措資金,並積極與公私單位合力爭取經費補助,希望讓此服務模式擴大,以便服務更多有該需求的人。以下列出「行動柑仔店」該專案的服務歷程。
110年行動柑仔店計畫:初始構想成形
110年公益彩券盈餘補助計畫:行動柑仔店
111年公益彩券盈餘補助計畫:行動柑仔店-獨老及弱勢長者陪伴計畫
111年多元就業開發方案:守護社區獨老及弱勢長者陪伴計畫
112年多元就業開發方案:守護社區獨老及弱勢長者陪伴計畫
112年萬海慈善公益服務方案:行動柑仔店-守護社區獨老及弱勢長者陪伴計畫
113年多元就業開發方案:守護社區獨老及弱勢長者陪伴計畫
113年萬海慈善公益服務方案:守護社區獨老及弱勢長者陪伴計畫
「行動柑仔店」該計畫於110年開始運作,經過這麼多年的執行及修正,目前執行的項目可說是最符合現今的協會樣態。而為了更完善的執行計畫,協會於計畫執行的前一年構思其項目及內容,並於隔年依計畫執行。但之前構思的計畫與實際執行時往往會有些許的差異,因此也需針對執行上的問題做檢討,做為每年後續計畫續送的修正參考。
添購行動物資車並規劃空間擺置,盤點募集物資,將長輩急迫需求或缺乏的物資放置車上,即時提供所需要之物品
透過行動柑仔店提供基本的急難救助及物資援助外,也將拓展到如醫療救助、代送物資、房屋修繕等更廣泛的服務
透過定期的關懷訪視,提供實質且貼心的服務陪伴。若個案之問題超出協會能力範圍,將尋求外部資源協助轉介
大部分個案為偏遠地區之長者,因此需透過電話問安的方式提供支援,彌補距離造成的服務量能不足,服務後也會詳實記錄,作為改進
疫情期間弱勢長者是最需要「行動柑仔店」服務的族群。除維持服務外,並加強安全防護措施,定期消毒物資車,保障長者及志工安全
長輩常覺得就醫流程複雜而忽略疾病而不就醫,協會將視個案狀況聯繫復康巴士或是直接以協會的訪視專車載送
接洽目前服務區域以外鄉鎮的公私部門合作,宣導「行動柑仔店」服務的細節及優點,希望能有機會提供更多服務
獨居與弱勢長者,大都較少與人群接觸。協會每年都會因應季節而辦理相關活動,藉此增加長者與他人的接觸,強化其身心的健康
政府社會福利政策十分複雜難懂,協會整合社會服務單位,了解其福利政策和補助,訪視時向長者宣導並提供協助
弱勢長者大多鮮少與鄰里互動,除加強長者與鄰近社區照顧關懷據點聯繫,協助長者參加據點活動,溶入社區之中
弱勢長輩居家環境大多是狹小、昏暗且照明設備不足,將聘請水電工協助新裝或替換潔能照明設備,保障行走安全
此服務項目旨在提供獨居及弱勢長者之社交平台。透過挑選潛在需求的長者,每月舉辦2次的社交聯誼活動及課程
物資主要來自協力夥伴的捐贈和根據個案需求的採購,經費來源包括會員會費、善心人士捐款和物資提供等
計畫最重要的主體角色是志工,提供適度的學習並充電,規劃服務中需用到的服務技巧及知識,才能提供更好服務
協會接受捐贈的物資眾多,透過物資盤點及記錄,藉此了解所存物資的數據及資源,以及長輩對於各項物資的需求
協會申請公私部門的專案補助,必須記錄該計畫的執行過程及辦理內容,而此相關數據也是協會珍貴的數位資產