• Agresor/a: Estudiante que ejerce la violencia.
• Víctima: Estudiante que sufre la violencia.
• Observador/a: Testigo de la situación, que puede ser otro estudiante, docente o miembro de la comunidad educativa.
1. Ámbito de aplicación
Este protocolo aplica a todos los estudiantes de la institución, dentro o fuera del establecimiento, siempre que los hechos afecten la convivencia escolar.
2. Prevención
• Implementar programas de convivencia escolar y resolución pacífica de conflictos.
• Capacitar a docentes y personal educativo sobre detección y manejo de situaciones de violencia.
• Fomentar la participación estudiantil en actividades de promoción de la convivencia.
• Establecer normas de comportamiento claras y consensuadas con la comunidad educativa.
3. Detección
• Observación directa de conductas inadecuadas.
• Reportes de víctimas, testigos o docentes.
• Uso de buzones de denuncias anónimas o canales digitales.
• Evaluaciones o encuestas de clima escolar.
4. Actuación inmediata
• Recepción de la denuncia o reporte
• Escuchar con atención y sin emitir juicios.
• Recoger información básica: quién, cómo, cuándo, dónde.
• Garantizar confidencialidad y seguridad.
• Evaluación inicial de la situación
• Determinar si hay riesgo inmediato.
• Proteger a la víctima y separar al agresor si es necesario.
• Notificación
• Informar a la dirección o equipo de convivencia.
• Comunicar a las familias de los involucrados, según la gravedad del caso.
5. Investigación
• Recopilar testimonios de todas las partes.
• Registrar hechos de manera objetiva y cronológica.
• Aplicar entrevistas con acompañamiento del equipo psicosocial si existe.
• Garantizar el derecho a la defensa de todas las partes involucradas.
6. Intervención y medidas
Para la víctima:
• Apoyo psicológico o emocional.
• Refuerzo de la seguridad dentro del entorno escolar.
• Seguimiento individualizado.
7. Seguimiento
• Evaluar periódicamente la evolución del caso.
• Asegurar que no haya represalias.
• Documentar todo el proceso.
• Incluir al equipo de orientación o psicosocial en el acompañamiento.
8. Cierre del caso
• Concluir formalmente cuando se compruebe que cesaron las agresiones y se restableció la convivencia.
• Archivar los antecedentes en un expediente confidencial.
• Comunicar a las partes el cierre y medidas finales.
9. Evaluación del protocolo
• Revisar anualmente el protocolo.
• Incluir sugerencias de la comunidad educativa.
• Actualizar según nuevas normativas o necesidades.