Маркетинговый подход к управлению деятельностью таможенных органов заключается в использовании принципов и методов маркетинга для удовлетворения потребностей заинтересованных сторон и достижения целей организации.          В рамках этого подхода таможенные органы рассматривают себя как поставщиков услуг и ориентируются на обеспечение высокого уровня обслуживания. Они изучают потребности и ожидания своих клиентов, разрабатывают соответствующие услуги и улучшают их качество.