柯靜宜¹、陳美惠^{1, *}

¹ 國立屏東科技大學森林系。912301 屏東縣內埔鄉老埤村學府路1號。

^* 通訊作者：meihui106@gmail.com

霧台鄉具有豐富的自然景觀和人文生態資源，是民眾休閒遊憩喜愛的原鄉地區。為解決地處偏遠交通不便，同時提供深度體驗的遊程內容與服務，而開發台灣好行神山線遊輪巴士的套裝新遊程，期將原鄉部落山林資源與傳統生活文化導入遊程規劃設計，提供完整的交通、解說、餐飲、購物之單日遊程配套規劃。本研究以交通動線及資源分布進行郵輪巴士行經之景點分析，從中挖掘原鄉自然生態資源、傳統技藝、傳統農耕、民族植物、狩獵文化、祭典文化等特色資源，作為遊程或體驗活動規劃設計基礎，並搭配遊輪巴士的特性，決定各景點的停留時間、解說重點、遊客人數。遊程規劃過程係由地方政府與部落解說員、部落業者、旅遊業者、專業輔導團隊五方合議，經實際現勘踩線、動線規劃、遊程訂定、遊程試操作，以及5次遊程規劃焦點團體會議形成共識，並由9名跨社區解說人員組成霧台神山線遊輪巴士解說服務團隊。本研究針對每個景點以人、文、地、產、景核心資源進行特色分析，遊程規劃動線範圍包含霧台鄉谷川、神山、禮納里部落，遊程時間長度為一日遊。為瞭解遊客滿意度，本研究設計遊程服務滿意度問卷，問卷採李克特氏5點量表，題項含遊程訂購服務、解說導覽服務、遊程資訊與相關服務調查共21題項及基本資料7個題項，問卷調查實施期間為2021年1月至2月共計2個月，蒐集有效樣本數242份有效問卷，使用SPSS統計軟體進行敘述性統計與ANOVA分析。整體遊程滿意度均4.6分以上，其中遊客對於解說員的表現具高度的肯定；而遊程最吸引遊客的部分為「自然人文景觀」，達 32.0%，其次「傳說故事」及「導覽解說內容」，各別是 25.0%及 24.7%；滿意度差異分析顯示性別、職業及月收入具有差異。