Sistema de Gestión de Calidad 

La certificación ISO 9001:2015 representa el compromiso de nuestra organización con la excelencia sostenida. Esta norma internacional de Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) nos obliga a ir más allá de la mera inspección de productos. Requiere una visión estratégica basada en el riesgo, donde la alta dirección se involucra activamente para asegurar que cada proceso —desde la identificación inicial de una necesidad hasta la entrega final del servicio— esté documentado, medido y se someta a mejora continua. 

Al operar bajo el "enfoque de procesos", la ISO 9001 garantiza que nuestra respuesta sea siempre eficiente, que minimicemos los errores y, lo más importante, que la satisfacción del cliente no sea una casualidad, sino el resultado predecible de un sistema diseñado para el éxito. 

Este sistema permite reconocer dos macroprocesos, el primero relacionado a la gestión de riesgos que pretende generar y trasladar lineamientos específicos, así como fortalecer conocimientos para su aplicación en las instituciones del Sistema CONRED; el segundo, enfocado a la atención de emergencias que incorpora la gestión de acciones de respuesta, defensa civil y las operaciones tácticas de la brigadas y equipos de respuesta inmediata.

Botones de consulta: Manual de Organización y funciones, Manual de Procedimientos, Portal del SGC, Reprogramación física 2026