よくある質問

ツイキャスについて、お客様からいただいた質問、そして、わたしたちも利用していて疑問に思ったことを「よくある質問」としてまとめてみました。

【チケット】

Q ツイキャスのチケットを購入しました。私がどの回のツイキャスのチケットを購入し配信を見る予定でいるのか、劇団側には伝わるものなのでしょうか？

A チケットのご購入、ありがとうございます。劇団側には「〇〇というアカウント名の方が、この回を購入しました。」というお知らせのみが来ます。本名などの個人情報は、劇団側には知らされません。

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Q 配信チケットを購入しました。急な用事が入り、別の回と替えることはできませんか？

A 大変申し訳ございませんが、購入後のチケットのキャンセルやご変更は承ってございません。公演日から2週間は、アーカイブ(録画)をご覧いただけますので、ご都合よろしい時に、ご鑑賞いただければと存じます。

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【視聴中画面】

Q：スマホを横にして観ていると、コメントが出てきて全体が見にくいです。表示させない方法はありますか？
A：スマホ画面のなにもないところをタッチすると消えます。消えない場合はもう一度タッチしてみてください。

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Q 視聴中、やたらと画面が止まってしまうことがあります。

A 画質が｢高画質｣設定になっているかと思われます。歯車のマークを押すと、画質が選べるので、画質を下げてみてください。※スマホの場合は右上（もしくは中央）にある【︙】をタップしてみてください。

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Q 生で見たときは、かくかくしたり、画面が途切れたりが起きてしまいました。アーカイブで見ても、かくかくしますか？

A アーカイブは、録画されたものを見ていただく形になりますので、撮影時にカメラトラブルなどがない限りは、きれいな映像のものを見ていただくことが出来ます。

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Q シアターモードって、なんですか？

A PCでご視聴の方のみの機能で、画面を、映画館のように、画面の横幅いっぱいにご覧いただくことができるモードです。

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Q コメントを書くと、見ているお客さん全員が見れてしまいますか。運営の人にだけ宛てて書くことは出来ますか？

A コメントは残り、みんなで読める状況になります。

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Q わたしが配信を観ていることは、ほかの人には見えているものなのでしょうか？

A ツイキャスでは現在何人の方が見ているかは表示されますが、誰が配信を見ているかは表示されません。視聴者の方がコメントをした場合は、アカウント名、ユーザー名が表示されます。

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Q お茶や拍手を送ると、送り先の相手にはどんな良いことがありますか？

A お茶や拍手は「アイテム」と呼ばれ、簡単に言いますと、公演を応援するための機能です。放送中や放送後でも、ぽちっとアイコンを押すことで、放送者にアイテムを送ることが出来ます。これをたくさん送られた放送者は、レベルが上がったり、それによってツイキャス内で出来ることが増えたりします。無課金のツイキャスユーザーでも、1日あたり100ポイントが配られているので、終演時の拍手など、お気軽にぽちっとしていただけたら嬉しいです。