CARACTERÍSTICAS

Atendimento e Controle

Sua empresa divulga o número de Whatsapp ou Telegram e todos os seus clientes serão atendidos automaticamente pelo sistema ou por seus funcionários via Whatsapp ou Telegram. Através do Painel Administrativo, controle e gerencie de forma eficiente, emitindo relatórios e enviando campanhas para seus clientes.

MultiAtendentes

Não importa o seu tamanho, seja uma pequena, média ou grande empresa, seja um robusto Call Center, o sistema automático via Whatsapp e/ou Telegram irá atendê-lo com competência. Atenda vários clientes ao mesmo tempo, com múltiplos operadores (atendentes, vendedores e outros departamentos).

Praticidade e Agilidade

Com o Sac Digital MOBIZAP sua empresa tem controle do seu canal de Whatsapp de todos os acessos por dia & horário, e funcionará 24 horas por Dia, 7 Dias por Semana, tudo de forma ininterrupta, segura e profissional, podendo gerenciar diversos departamentos de uma só vez, criar respostas automáticas, facilitando e agilizando o atendimento aos clientes.

Relatórios & Análises

Emita relatórios detalhados e exclusivos do seu sistema de atendimento automático de Whatsapp ou Telegram! Relatórios Sintéticos e Analíticos diários, semanais ou em tempo real, de acordo com a necessidade do seu negócio!

Campanhas Whatsapp e Telegram Marketing

Crie Campanhas WhatsApp e Telegram Marketing e envie para todos os seus contatos ou grupo segmentado. Programe o envio de forma semanal, mensal ou recorrente.

Criatividade & Segurança

A Plataforma de atendimento automático via Whatsapp e Telegram é Criativa, Simples, Eficiente e Segura. Crie Menus e Submenus, Enquetes e Pesquisas de forma intuitiva em 3 Passos Simples! Sempre com a melhor Tecnologia.

Compatibilidade

Projetos Responsivos e de Multilinguagens, o sistema de Whatsapp ou Telegram automático é adaptável a todos os dispositivos com acesso a internet e capaz de diversas integrações extras: integração para pesquisa de código de rastreamento, para acompanhamento de pedidos, para exibição de promoções, para exibir cardápios, para o recebimento de boletos bancários e para campanhas de agências de publicidade e conteúdo.

Suporte & Treinamento

A plataforma de atendimento automático via Whatsapp ou Telegram foi desenvolvida para como se fossemos entregar a uma criança de 5 anos de idade! Somos exemplo de Tecnologia e Simplicidade!

VANTAGENS

Múltiplique o seu Atendimento em 50 Vezes

Atenda todos os seus clientes, de forma automática, com apenas um número de Whatsapp ou Telegram

Redução de Custos

As pessoas atualmente preferem enviar uma mensagem, do que ligar. Então se você oferece um canal de atendimento por mensagens, Whatsapp, seus clientes vão utilizar. Diminua os custos para sua empresa e clientes, e aumente as possibilidades de negócios para ambos.

Painel Online de Gestão do Sistema

Sua empresa ou negócio no controle total do seu Whatsapp ou Telegram, de forma profissional, segura, poderosa e simples, na gestão do seu sistema, sem a necessidade de instalação de programas e servidores.

Canal de Comunicação

Seus clientes já utilizam o aplicativo Whatsapp faz tempo. A cultura deles é utilizar a ferramenta! Já está instalada em seus aparelhos. São mais de 120 milhões de usuários de Whatsapp no Brasil.

Campanhas

Crie campanhas publicitárias, promocionais ou informativas e envie a todos os seus clientes ou grupos segmentados do seu número de Whatsapp ou Telegram, por agendamento semanal, mensal ou recorrente

Múltiplos Operadores

Tenha atendentes e vendedores em até 20 vezes ou mais, para atender os seus clientes de forma operacional via Whasapp ou Telegram e gere mais negócios e faturamento

Como Funciona

Empresas, Negócios e Políticos

Exemplo Empresas e Políticos MOBIZAP.mp4

Assista ao Vídeo

FUNCIONALIDADES DO SISTEMA

Painel Administrativo

Conheça o painel do cliente, um extrato completo e atual das atividades do canal de Atendimento via Whatsapp ou Telegram.

Informações objetivas, com Gráficos inteligíveis, para que Gestores ganhem agilidade em avaliar o desempenho do seu canal, e auxiliar na tomadas de decisões, conforme perfil e fluxo de seus clientes.

Nele o cliente pode ter acesso a todas as funcionalidades do Sac Digital MOBIZAP!

Menus de Atendimento

Você irá criar o Menu de atendimento automatizado com apenas 3 passos simples, tudo de forma intuitiva. Desenvolvemos um sistema complexo e completo, mas fizemos ele simples para você! Assim, sua empresa investe tempo no que realmente é necessário.

Departamentos

A Plataforma possui controle de departamento; assim, sua empresa ou negócio poderá vincular um atendimento a um departamento específico e ou a um operador específico, de maneira muito coordenada, proporcionando um atendimento mais dinâmico e eficiente! Todos os atendimentos, são executados com controle através de protocolos com registros completos, do início ao fim, mostrando sempre os passos dos contatos finais e dos operadores vinculados aos mesmos atendimentos!

Painel de Atendentes

O sistema fará o atendimento automático em seu Canal de comunicação, por Whatsapp ou Telegram, mas sua empresa também, poderá adicionar operadores (vendedores, atendentes e outros), para que estes possam prestar o atendimento de forma humana. Pensando em todas as pontas, desenvolvemos um painel exclusivo para o operador, dando-lhe liberdade e personalização, ferramentas de auxílio e limitações necessárias para o serviço que irá prestar. Pensando sempre na qualidade do Serviço, cada operador poderá classificar o seu atendimento, assim como cada contato, qualificará o mesmo no final de cada atendimento recebido. Fique Tranquilo! o operador não possui acesso ao painel principal da empresa, bem como não possui acesso aos dados dos contatos!

Campanhas & Notificações

Sua empresa tem o poder de executar campanhas de marketing pelo Telegram ou Pelo Whatsapp, com envio de mensagens em massa pra os contatos que executaram a comunicação para com o seu canal de atendimento, da forma que bem satisfazer as necessidades de sua empresa, seja por mensagem de texto, áudio, vídeo e imagem com ou sem legenda, localização, contato, arquivos. Poderá executar campanhas Imediatas, Agendadas, Mensais, Semanais ou Recorrentes! Com esta solução, você poderá executar notificações relâmpago com efetividade imediata, eficiente e garantida, sem riscos de ser penalizado pela prática de spam. Devendo apenas, dar atenção para as ações de boas práticas a serem seguidas para o respeito com seus cliente, amigos ou parceiros destinatários de suas campanhas.

Pesquisas & Enquetes

É possível criar enquetes e pesquisas como: pesquisa eleitoral, pesquisa de mercado, pesquisa de satisfação e tantas outras pesquisas forem do desejo da sua empresa ou negócio, com questionários Ilimitados, sem limite de opções e tudo de um forma super simples e eficiente! E tem mais, na plataforma sua empresa ainda conta com a possibilidade de gerar os relatórios sintéticos e analíticos destas campanhas de pesquisas e ou enquetes, lembrando que, você poderá ainda sim, cruzar os resultados com mais de uma enquete ou pesquisa, simultaneamente.

Relatórios Sintéticos e Analíticos

Relatórios totalmente eficientes e cálculos exatos em nossas necessidades de conhecimento, para com nossas campanhas de marketing mobile através do Whatsapp e Telegram. A plataforma se destaca, garantindo 100% de eficiência em seus resultados. Sua empresa ou negócio precisa de relatórios, a plataforma é a resposta! Sua empresa tem o direito de ter acesso a todas as informações de seu trabalho através do Whatsapp e Telegram marketing.

Cupom Desconto com Qr Code

Sua empresa poderá oferecer através do canal de atendimento automático pelo Whatsapp ou Telegram, aos contatos, a opção de gerar cupons desconto, com validade, valores, porcentagens e ainda disponibilizar sistema de consulta e validação. Ofereça Cupons Desconto de forma automática e com capacidade de Consulta e Validação!

API de Integração Externa

O Sistema de atendimento automático via Whatsapp ou Telegram, disponibiliza API para Integração à outras ferramentas e/ou sistemas externos, para que sua empresa ou negócio possa integrar nossa solução em sua necessidade! Podendo então vincular as campanhas de Cupom Desconto à Entradas de Eventos, com liberação mediante a validação dos CUPONS como ingressos, validar promoções e muito mais...

Caixa de Mensagens & Recados

O Sistema oferece a caixa de mensagem, onde os contatos, poderão deixar recados e ou encaminhar mensagens como: sugestões, reclamações, notificações, denúncias, pedidos e muito mais... e tudo isso sem a necessidade de um operador online! O administrador, ou quem for indicado, será notificado toda vez que houver uma nova mensagem recebida!

APP de Atendimento Operacional

Disponibilizamos ainda, aplicativo exclusivo para gestão dos atendimentos de seus operadores, monitores ou gestores, com toda a mobilidade de comunicação que você precisar. Os operadores conseguirão atender múltiplos contatos, transferir atendimentos para um determinado departamento ou até mesmo para um determinado operador e ainda retomar um atendimento com um contato ou iniciar uma nova conversa com um contato, que já se comunicou com seu canal de Whatsapp ou Telegram.

Canal Feed de Notícias

Sua empresa pode criar, editar e gerenciar canais de notícias, denominado de Feed Whatsapp ou Telegram. A ferramenta, dá total capacidade de criar um canal de notícias, emitir postagens e gerenciar postagens, contatos e relatórios de emissões e visualizações. O Sistema ainda possui capacidade de nomeação de administradores e postagens direto do APP do Whatsapp ou Telegram, o que viabiliza ainda mais a capacidade de postagens e atualizações do canal, desenhada especificamente às necessidades de grandes emissoras, mas oferece as pequenas e médias empresas!

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