Preguntas Frecuentes sobre Remesas

Puedes enviar remesas a Cuba  desde cualquier país del mundo a través de MGB Comercial en nuestra página web o nuestra aplicación móvil para dispositivos Android. Solo toma 3 simples pasos:

1. Completar los datos del beneficiario nombre y apellidos y un número telefónico de contacto. En caso de entrega en efectivo, dirección del beneficiario y número de identificación. Para recibir por transferencia se necesita además una cuenta bancaria o número de tarjeta en CUP o MLC.

2. Seleciona el monto que deseas enviar, la moneda y la forma de recibirlo (efectivo o transferencia).

3. Una vez que aceptes el pagso, la remesa a Cuba se enviará al destino y en la forma que haya indicado anteriormente.

El tiempo de entrega para cualquiera de las formas de entrega es de 72 horas de días hábiles, pero por lo general entregamos antes de ese plazo. Entendemos que hay ocasiones en que se necesita que el dinero llegue con urgencia, por lo que te damos la opción de solicitar el servicio Express con un recargo de 10.00 € con independencia del monto a enviar. El servicio Express se entrega dentro de las primeras 24 horas después de efectuar el envío.

Por el momento solo se puede enviar remesas por los montos que hemos predeterminado a partir de 50.00 € y hasta 5 000.00 € por envío.

Sí, siempre y cuando la forma de entrega sea por transferencia de CUP o MLC. Por el momento las entregas en efectivo son solo para La Habana.

La moneda con la que recibimos tus envíos de dinero es el EURO, pero puedes pagar con tu propia moneda del país donde te encuentres. Los medios de pagos harán la conversión a EURO automáticamente según el tipo de cambio de tu banco.

Absolutamente, tu dinero está seguro con nosotros. Utilizamos sistemas de seguridad de última generación para proteger tus transacciones. Además cumplimos con todas las regulaciones locales e internacionales. Si utilizas nuestro servicio desde nuestra aplicación móvil para dispositivos Android, podrás estar en contacto con nosotros en todo monento.

Aceptamos pagos desde cualquier país del mundo vía tarjeta crédito o débito Visa,Mastercard, Discover o UnionPay, con autorización para pagos en comercio electrónico internacional. También aceptamos pagos por ApplePay y  PayPal.

Si tienes algún problema con tu envío, por favor ponte de inmediato en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

Sí, ofrecemos descuentos y promociones de vez en cuando y en fechas especiales. Actualmente estamos ofreciendo un regalo para la primera remesa que hagas con nosotros.

• Para los envíos por transferencia,  tu familiar o amigo recibirá un SMS con la notificación del monto recibido. Tu recibes una copia si tienes instalada nuestra aplicación móvil.

• Para las entregas en efectivo, te enviaremos un mensaje con foto del carnet de identidad  del beneficiario del envío como prueba de completado el servicio. Para esto necesitas tener nuestra aplicación móvil instalada.

Puedes visitar nuestra página web, descargar nuestra aplicación móvil para dispositivos Android o escribirnos al WhatsApp.