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Términos y Condiciones de Mercado VIP
**IDENTIFICACIÓN**
Las presentes Condiciones Generales de Contratación son de aplicación a todas las transacciones comerciales realizadas en la página web [https://mercadovipcbd.odoo.com](https://mercadovipcbd.odoo.com). Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros a través de:
- **Correo Electrónico:** mercadovip.info@gmail.com
- **Teléfono:** +34 604 15 28 49
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**PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL**
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (logotipos, textos, marcas, fotografías, imágenes, iconos, diseño gráfico, código fuente y elementos de software contenidos en la página web) son propiedad de Mercado VIP. Estos están protegidos por la legislación española e internacional. La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos corresponde exclusivamente al usuario.
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**OBJETO Y ACTIVIDAD**
Mercado VIP se dedica a la venta de productos de CBD, principalmente flores, cosméticos y otros productos destinados al bienestar.
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**CÓMO COMPRAR**
El acceso al portal de Mercado VIP es libre y otorga al visitante la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los productos ofrecidos. La compra no requiere registro previo, pero se debe completar un formulario para identificar al comprador y el domicilio de entrega. La compra solo está permitida a usuarios mayores de 18 años. No se permite la compra de productos para su reventa.
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**FORMAS DE PAGO**
Todos los importes se muestran en Euros (€).
1. **Transferencia Bancaria:**
Si seleccionas esta opción, al finalizar el pedido, aparecerán los datos bancarios de Mercado VIP. Es importante indicar en el concepto de la transferencia “pedido n° xxxx” y tu nombre. No se considerará efectuado el pago hasta que el importe total haya sido recibido. Tienes 5 días hábiles desde la realización del pedido para realizar la transferencia; de lo contrario, Mercado VIP anulará el pedido.
2. **Contra Reembolso:**
Si seleccionas esta opción, el importe se cobrará al repartidor en efectivo. La empresa de reparto no tiene obligación de dar cambio. Además, se aplicará un cargo adicional correspondiente a la empresa de reparto.
3. **Pagos con Tarjeta:**
Mercado VIP acepta pagos con tarjeta de crédito o débito. En ningún caso se solicitarán claves bancarias.
4. **Pagos a Plazos:**
Opción de pagar con tarjeta de crédito o débito de forma aplazada hasta 3 meses.
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**FORMAS DE ENVÍO, GASTOS Y PLAZOS DE ENTREGA**
Mercado VIP se reserva el derecho de cambiar el modo de envío y la compañía por la que se efectúa.
- Los pedidos se pueden realizar los 365 días del año, salvo en momentos de mantenimiento del servicio.
- Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Si no es posible entregar un pedido, el usuario podrá esperar a que el producto esté disponible, cambiarlo por otro producto o cancelar el pedido.
**Condiciones de Envío:**
- **Península:**
- Si el pedido es inferior a 50 € (IVA incluido), los gastos de envío son 4,99 €.
- Si el pedido es mayor de 50 € (IVA incluido), el envío es gratuito.
- **Contra Reembolso:**
- El total del pedido se verá incrementado por la comisión de la empresa de reparto.
**Tiempos de entrega:**
- Envíos a la península: 24-48 horas desde la recogida.
- Envíos a las Islas Baleares y Canarias: 72 horas (lunes a viernes).
Los costes de envío incluyen manipulación y embalaje. Mercado VIP no es responsable de daños en el paquete tras el envío, aunque se hace todo lo posible para proteger artículos frágiles.
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**CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS**
Si no estás satisfecho con tu pedido, tienes 14 días desde la entrega para notificar a Mercado VIP. Los gastos generados por la devolución correrán a cargo del comprador.
- Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar a Mercado VIP su decisión a través de una declaración inequívoca.
- Mercado VIP no realizará el reembolso hasta recibir el producto en perfecto estado y en su embalaje original.
Los siguientes contratos no tienen derecho a desistimiento:
- Productos personalizados.
- Productos precintados que no se pueden devolver por razones de higiene.
**Cancelación de Compras:**
El cliente puede cancelar el proceso de compra siempre que no haya sido procesado en su totalidad.
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**GARANTÍA**
Mercado VIP ofrece una garantía de dos (2) años desde la entrega de los productos, según lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La garantía no cubre daños por uso indebido.
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**SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE**
Mercado VIP cuenta con un servicio de atención al cliente para gestionar dudas, quejas o solicitudes de información. Puedes contactar a través de:
- **Correo Electrónico:** mercadovip.info@gmail.com
- **Teléfono:** +34 604 15 28 49 (lunes a viernes de 10:00 a 17:00)
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**PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES**
Mercado VIP es responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario, y estos serán tratados de conformidad con la legislación vigente. Los datos pueden ser compartidos con terceros en casos específicos, como el uso de servicios de pago.
**Derechos de los Usuarios:**
Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como a presentar reclamaciones ante la autoridad de control si consideran que el tratamiento no es conforme a la normativa.
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**FORMULARIO DE DESISTIMIENTO**
(A cumplimentar por el consumidor y enviarse por correo certificado con acuse de recibo, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato)
**Dirección de correo electrónico:** mercadovip.info@gmail.com
Por la presente comunico que desisto de la compra realizada en su tienda online, la cual identifico a continuación:
- **Nombre y apellidos del comprador:** ………………………………………………………………………………
- **Dirección del comprador:** ………………………………………………………………………………………………
- **Correo electrónico del comprador:** ……………………………………………………………………………….
- **Fecha de pedido:** …………………………………………………………………………………………………………..
- **Referencia de pedido:** ……………………………………………………………………………………………………
- **Firma del comprador:** …………………………………………………………………………………
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**DESCUENTOS**
Los códigos de descuento no son acumulables.
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