Preguntas Frecuentes
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Agentes
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¿Tengo que pagar renta mensual?
No se requiere pagar una renta mensual. En caso de no utilizar el lector, no se realizará ningún cobro.
¿Cuál es la comisión por venta?
La comisión por venta es de 3.50% más IVA, lo que equivale al 4.06% por cada $100. Por ejemplo, si se recibe un pago de $100, la comisión será de $4.06 y se depositarán $95.94 en la cuenta de Mercado Pago. No hay rentas mensuales, anualidades ni penalizaciones por no uso.
¿Se puede bajar la comisión de mercado pago?
👉 Nivel 1: Para ventas de $0 a $30,000 a través de Mercado Pago, la comisión por uso de Point es del 3.50%. Esto aplica tanto para ventas realizadas con dispositivos Point como con enlaces de pago.
👉Nivel 2 (HiLo): Para ventas entre $30,000 y $100,000, la comisión por uso de Point es del 3.20%. Esto incluye pagos realizados con dispositivos Point, códigos QR o enlaces de pago.
👉 Nivel 3 (SMB): Para ventas superiores a $100,000, la comisión por uso de Point es del 2.99%.
Si el usuario no mantiene el volumen de ventas requerido para una comisión reducida, se ajustará automáticamente al Nivel 1.
¿Cuáles son las comisiones asociadas a Tienda Express?
👉 Recarga de celular
TELCEL: 4% sobre el monto recargado. Si cargamos 10 pesos el vendedor gana 4 centavos.
CUALQUIER OTRA COMPAÑÍA: 6% sobre el monto recargado.
👉 Recarga de tarjeta MI
Sólo aplica para recargas en la Ciudad de México.
1% sobre el valor de la recarga.
👉 Ingreso de efectivo
El monto máximo es hasta: 10k por operación. 28k por día. 78k por mes.
El vendedor gana 4 pesos por cada transacción independientemente del monto.
👉 Retiro de efectivo
El monto máximo son 10K.
El vendedor gana 4 pesos por cada transacción independientemente del monto.
¿Qué requisitos fiscales y obligaciones debo cumplir ante el SAT?
No quiero deberle al SAT
El uso de tu terminal Point no detona de manera automática obligaciones fiscales ante el SAT ni alguna revisión, sin embargo recuerda que según el tipo de personas que seas tienes que hacer la declaración pertinente y es un proceso que tú tienes que hacer.
EI SAT tendrá acceso a mis movimientos
El SAT es una autoridad en México que se encarga de la recaudación de impuestos y la vigilancia del cumplimiento de las obligaciones fiscales; como parte de sus atribuciones puede tener acceso a todas las cuentas bancarias abiertas en México.
¿Tengo algún beneficio de declarar?
En caso de que hagas tu declaración, podras deducir impuestos por las comisiones que te cobra Mercado Pago lo cual te permite disminuir ciertos gastos operativos y disminuir riesgos como el traslado de dinero.
Cliente
Cliente
¿Cómo actualizar o modificar datos fiscales en Mercado Libre y Mercado Pago?
Las cuentas de empresa pueden cargar o modificar sus datos fiscales, como el RFC, tipo de contribuyente, régimen fiscal y domicilio fiscal, en la sección "Mis datos". Para realizar una modificación, es necesario subir la constancia de situación fiscal actualizada. Esta información se usará para verificar y realizar los cambios necesarios. Este proceso solo está disponible para cuentas de empresa. Si se registró como persona física, primero deberá actualizar su situación fiscal para poder modificar sus datos fiscales.
¿Tengo una tarjeta de débito con mi cuenta?
Sí, con tu lector recibirás gratis la tarjeta de débito de Mercado Pago. Puedes usarla para pagar en cualquier comercio que acepte Mastercard. 👉Más información
¿Puedo transferir el dinero al banco?
Sí, es posible transferir el dinero a cualquier cuenta bancaria, ya sea propia o de un tercero. Las transferencias se acreditan en menos de 5 minutos. 👉Más información
¿Cómo retirar efectivo en cajeros automáticos?
Con tu tarjeta Debit Mastercard® puedes retirar efectivo en cajeros automáticos de cualquier banco. Ten en cuenta que los retiros en cajeros pueden tener un costo adicional, que varía según el banco y la ubicación del cajero.
Para evitar comisiones, puedes retirar efectivo gratis con tu compra en supermercados. Consulta cómo retirar efectivo sin comisión en supermercados aquí. También puedes retirar hasta $9,000 diarios sin costo adicional en los siguientes supermercados, siempre que tu compra mínima sea de $16:
Chedraui
Bodega Aurrera
Walmart
Sam’s Club
Walmart Express
Para retirar efectivo en Soriana, Circle K o 7-Eleven sin comprar, consulta este enlace.
En Soriana o Circle K:
Abre la app y selecciona "Retirar dinero".
Usa el mapa para encontrar el local de tu elección.
Dirígete al local y comunica el monto que deseas retirar al cajero.
Escanea el código QR proporcionado por la tienda.
Confirma la operación y cuenta el efectivo antes de irte.
En 7-Eleven:
Abre la app y selecciona "Retirar dinero".
Elige el local de 7-Eleven más cercano en el mapa.
Informa al cajero que deseas retirar efectivo de tu cuenta Mercado Pago e indica el monto.
Sigue las instrucciones en pantalla.
Asegúrate de contar el dinero antes de salir.
Ten en cuenta:
Puedes retirar hasta $11,000 por día, sujeto a la disponibilidad de efectivo en la tienda.
Tienes 2 retiros gratuitos al mes usando QR. Después de eso, se aplicará una tarifa de $10 por retiro.
Terminal Point Smart:
¿El envío tiene algún costo? No, el envío es completamente gratis 👉 Más información.
¿Acepta American Express? Podrás aceptar pagos de tarjetas American Express y la comisión será la misma, 3.5%+IVA en cada pago. 👉 Más información.
¿Acepta las tarjetas de Gobierno? No, por el momento no acepta ningún tipo de tarjeta del Gobierno. Vas a poder aceptar pagos de tarjetas VISA, Mastercard, AMEX y vales. 👉 Más información.
¿Se aceptan pagos con vales?
Sí, podrás aceptar pagos con vales de despensa de Si Vale, Toka, Sodexo, Edenred y Tengo. No se aceptan tarjetas de Útiles Escolares, debido a que la tarjeta cuenta con restricciones, para más información direccionarlo al apartado de "ayuda" para contactar al área de ATC. 👉 Más información.
¿Puedo ofrecer MSI a mis clientes?
Sí, puedes ofrecer a tus clientes meses sin intereses (MSI) de 3, 6, 9, 12, 18 o 24 meses con tarjetas de crédito de todos los bancos participantes. El monto mínimo de venta para MSI es de $100. Tú recibirás el pago en una sola exhibición, mientras que el banco se encargará de cobrarle a tu cliente de forma mensual. 👉 Más información.
¿Dónde recargar tarjeta de movilidad integrada?
La recarga se realiza a través de la terminal Point Smart y se paga en efectivo. El saldo máximo para la tarjeta es de $120 pesos, según el sistema de SEMOVI. No se cobra comisión por recargas físicas ni digitales. El saldo cargado tiene una vigencia de 300 días naturales.
¿Cuánto gano por recarga de tarjeta de SEMOVI, tarjeta de metro, metrobús?
Por cada recarga, recibirás una comisión del 1% del monto total recargado. Puedes consultar este monto en la aplicación o en el sitio web de Mercado Pago. Para verlo, ingresa en "Actividad" y busca el ítem "Comisión por recargar Tarjeta MI".
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