課程介紹

課程目標｜三大調解核心能力

一位專業的調解者，在衝突現場不只是解決問題，更是重塑關係。本課程將專注鍛鍊以下能力:

1.       建立中立的「第三空間」：學習如何不偏不倚地承接雙方的痛苦與訴求，創造一個讓所有人都能感到安全、被聽見的對話場域。

2.   精準的需要轉譯：穿透語言中的指責與攻擊，運用 Mediate Your Life (MYL) 專業框架，精確捕捉並反映出隱藏在衝突底層的核心需要。

3.   引導系統性的解決方案：不再只是治標，而是帶領當事人共同協商出兼顧各方需要、具備可操作性的行動方案。

核心內容

本課程採用國際認證的Mediate Your Life（MYL）調解體系，包含：

1. 五步驟調解流程與九大核心技巧 The 5-Step Mediation Process & 9 Core Skills

2. 調解的五個階段 The 5 Phases of Mediation

3. 三種協議類型 The 3 Types of Agreements

教學結構｜理論與實踐深度融合

每個場次都遵循結構化的節奏，以確保理論與實務的深度整合：

1. 自我與團體連結（約 15 分鐘）： 建立同理場域；對齊身心以進入深度學習狀態。

2. 核心授課（約 15 分鐘）： 簡潔說明核心概念、模型及必備工具。

3. 現場示範（約 30 分鐘）： 由導師與參與者進行即時示範，觀察技巧的實際應用。

4. 小組練習與同儕回饋（約 1 小時）： 透過分組實作深化技能，並進行建設性的同儕回饋。

5. 集體收穫：分享與問答（約 30 分鐘）： 彙整各組觀點，解答疑義，並整合實務經驗。

每日作息｜兼顧深度學習與靜思休憩