Pengiriman

ALUR PENGIRIMAN

1.Pemesanan Produk

Pelanggan melakukan pemesanan melalui Website, WhatsApp, Instagram, TikTok Shop, Shopee, atau Tokopedia dengan memilih varian produk yang diinginkan.

2.Konfirmasi Pesanan

Tim MARASA memverifikasi ketersediaan produk, jumlah pesanan, alamat, serta data penerima sebelum pesanan diproses.

3. Pembayaran

Pelanggan melakukan pembayaran melalui transfer bank, QRIS, DANA, atau metode pembayaran yang tersedia di marketplace.

4. Proses Produksi

Produk disiapkan menggunakan ayam segar berkualitas yang dimarinasi dengan bumbu pilihan dan diproses secara higienis.

5. Quality Control (QC)

Setiap produk diperiksa dari segi kualitas, kebersihan, kemasan, dan kesesuaian pesanan sebelum dikirim.

6. Pengemasan

Produk dikemas menggunakan kemasan food grade serta frozen packaging agar kualitas dan suhu produk tetap terjaga selama pengiriman.

7. Pengiriman

Pesanan dikirim melalui kurir instan, reguler, atau ekspedisi sesuai lokasi dan pilihan pelanggan.

8. Informasi Resi

Setelah pesanan dikirim, pelanggan akan menerima nomor resi atau informasi pelacakan untuk memantau status pengiriman.

Informasi Pengiriman

Estimasi Waktu Pengiriman

Dalam Kota Padang: 1–3 jam (kurir instan).

Luar Kota: 1–5 hari kerja, tergantung lokasi dan jasa ekspedisi.

Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman mengikuti tarif kurir atau ekspedisi yang dipilih serta lokasi tujuan.

Alamat Pengiriman

Pesanan dikirim ke alamat lengkap yang telah diisi pelanggan saat melakukan pemesanan. Pastikan alamat dan nomor telepon sudah benar.

Tanggung Jawab Pengiriman

MARASA bertanggung jawab memastikan produk dikemas dengan baik sebelum diserahkan kepada jasa pengiriman. Setelah diterima oleh pihak ekspedisi, proses distribusi menjadi tanggung jawab jasa pengiriman.

Paket Rusak atau Hilang

Apabila paket rusak atau hilang selama pengiriman, pelanggan dapat segera menghubungi layanan pelanggan MARASA disertai foto/video bukti dan nomor pesanan. Tim akan membantu proses penyelesaian sesuai kebijakan yang berlaku.

Hari Operasional Pengiriman

Senin – Sabtu: 08.00 – 17.00 WIB

Minggu & Hari Libur Nasional: Menyesuaikan jadwal operasional.

Komitmen Pengiriman

MARASA berkomitmen mengirimkan produk tepat waktu, dengan kemasan higienis, serta menjaga kualitas dan kesegaran ayam marinasi frozen hingga diterima oleh pelanggan dalam kondisi terbaik.

Info Kerjasama