Lain-Lain nya ...
Embedded Files
Klik satu satu yaa marasangers..
Pendiri & Pengelola MARASA Frozen
Informasi Usaha
Brand: MARASA Frozen (Marinasi Ayam Rasa)
Bidang Usaha: Pengolahan dan Penjualan Ayam Marinasi Frozen
Alamat: 5966+RV, Balai Gadang, Kec. Koto Tangah, Kota Padang, Sumatera Barat
Muhammad Daffah merupakan pendiri sekaligus pemilik MARASA Frozen, sebuah usaha yang bergerak di bidang pengolahan dan penjualan ayam marinasi frozen siap masak. Berbekal ilmu sebagai mahasiswa Manajemen Bisnis Syariah UIN Imam Bonjol Padang, Muhammad Daffah membangun MARASA Frozen dengan tujuan menghadirkan produk ayam marinasi yang berkualitas, praktis, higienis, dan bercita rasa tinggi.
Sebagai pemilik usaha, Muhammad Daffah bertanggung jawab dalam pengelolaan operasional, pengembangan produk, pemasaran, pelayanan pelanggan, serta menjaga kualitas produk agar tetap menjadi pilihan terbaik bagi masyarakat.
Motivasi
Motivasi utama mendirikan MARASA Frozen adalah keinginan untuk membangun usaha mandiri yang mampu memberikan manfaat bagi masyarakat melalui produk pangan yang berkualitas, praktis, dan bernilai jual tinggi. Melihat meningkatnya kebutuhan akan makanan siap masak, Daffah terdorong menghadirkan ayam marinasi frozen dengan cita rasa yang meresap dan mudah diolah.
Selain sebagai peluang bisnis, MARASA Frozen juga menjadi sarana untuk mengembangkan jiwa kewirausahaan, menerapkan ilmu Manajemen Bisnis Syariah, serta menciptakan lapangan usaha yang mampu bersaing di era digital. Dengan kerja keras, inovasi, dan konsistensi, Daffah berharap MARASA Frozen dapat terus berkembang dan menjadi pilihan utama masyarakat dalam produk ayam marinasi frozen.
Admin dan Tim Packing
Admin dan Tim Packing
Owner & Pengelola
Owner & Pengelola
Muhammad Daffah
Mengelola operasional usaha.
Mengawasi proses produksi.
Menjalin kerja sama dengan mitra.
Mengembangkan strategi pemasaran.
Admin Customer Service
Admin Customer Service
Muhammad Daffah
Melayani pemesanan melalui WhatsApp, Instagram, TikTok Shop, Shopee, Tokopedia, dan Website.
Memberikan informasi produk.
Menangani komplain dan konsultasi pelanggan.
Tim Packing
Tim Packing
Tim MARASA Frozen
Melakukan pengecekan kualitas produk (Quality Control).
Mengemas produk menggunakan kemasan food grade.
Memastikan produk tetap dalam kondisi beku (frozen) sebelum dikirim.
Menyiapkan pesanan sesuai data pelanggan.
Waktu Buka Usaha yang Bertugas
Waktu Buka Usaha yang Bertugas
Hari
Jam Operasional
Petugas
Senin
08.00 – 17.00 WIB
Owner, Admin & Tim Packing
Selasa
08.00 – 17.00 WIB
Owner, Admin & Tim Packing
Rabu
08.00 – 17.00 WIB
Owner, Admin & Tim Packing
Kamis
08.00 – 17.00 WIB
Owner, Admin & Tim Packing
Jumat
08.00 – 17.00 WIB
Owner, Admin & Tim Packing
Sabtu
08.00 – 17.00 WIB
Owner, Admin & Tim Packing
Minggu
Menyesuaikan Jadwal
Admin (Online)
Komitmen Pengelola
Komitmen Pengelola
Seluruh tim MARASA Frozen berkomitmen memberikan pelayanan yang ramah, cepat, profesional, serta menjaga kualitas produk agar setiap pelanggan memperoleh ayam marinasi frozen yang higienis, lezat, dan siap disajikan dengan kualitas terbaik.
Media Sosial
Instagram: @marasa.frozen
WhatsApp: 081266599544
Email: ayammarinasifrozenpadang@gmail.com
PoLIcy Usaha
PoLIcy Usaha
POLICY USAHA
POLICY USAHA
MARASA Frozen
MARASA Frozen
Meresap Rasanya, Praktis Sajinya.
Meresap Rasanya, Praktis Sajinya.
Deskripsi Usaha
Deskripsi Usaha
MARASA Frozen merupakan usaha yang bergerak di bidang pengolahan dan penjualan ayam marinasi siap masak (frozen). Kami menghadirkan produk berkualitas dengan varian rasa Original, Pedas Manis, dan BBQ, yang diproses secara higienis, praktis, serta menggunakan bahan baku segar untuk menjaga cita rasa dan kualitas.
Aturan Pemesanan
Aturan Pemesanan
Pemesanan dapat dilakukan melalui Website, WhatsApp, Instagram, TikTok Shop, Shopee, atau Tokopedia. Pastikan data pemesanan seperti nama, alamat, nomor HP, dan varian produk telah diisi dengan benar. Pesanan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Perubahan atau pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum proses pengemasan dimulai.
Return (Pengembalian)
Return (Pengembalian)
Pengajuan retur maksimal 1 × 24 jam setelah produk diterima. Retur hanya berlaku apabila produk salah kirim, rusak akibat kesalahan pengemasan, atau tidak sesuai pesanan. Produk harus masih dalam kondisi asli, belum dibuka, dan disertai foto atau video sebagai bukti. Kerusakan akibat kesalahan jasa ekspedisi akan dibantu proses klaim sesuai kebijakan ekspedisi terkait.
Kontak Person
Kontak Person
Owner: Muhammad Daffah
WhatsApp: 081266599544
Instagram: @Marasa.Frozen
Facebook: Marasa Marasa
Email: ayammarinasifrozenpadang@gmail.com
Layanan Tanggapan
Layanan Tanggapan
Customer Service siap membantu pertanyaan, pemesanan, komplain, dan konsultasi produk. Jam operasional: Senin–Sabtu, pukul 08.00–17.00 WIB. Seluruh pesan akan ditanggapi secepatnya, maksimal 1 × 24 jam pada hari kerja. MARASA Frozen berkomitmen memberikan pelayanan yang ramah, cepat, profesional, dan mengutamakan kepuasan pelanggan.
cs (pengaduan)
cs (pengaduan)
PENGADUAN USAHA
PENGADUAN USAHA
MARASA Frozen
MARASA Frozen
Meresap Rasanya, Praktis Sajinya.
Meresap Rasanya, Praktis Sajinya.
Petugas yang Melayani Pengaduan
Petugas yang Melayani Pengaduan
Seluruh pengaduan pelanggan ditangani langsung oleh Customer Service MARASA Frozen di bawah pengawasan Owner (Muhammad Daffah). Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang ramah, profesional, cepat, dan bertanggung jawab hingga permasalahan pelanggan terselesaikan.
2. Alur Pengaduan dan Penjelasan Pengaduan
2. Alur Pengaduan dan Penjelasan Pengaduan
Alur Pengaduan:
Pelanggan menghubungi Customer Service melalui WhatsApp, Email, atau media sosial resmi.
Pelanggan menyampaikan nomor pesanan, kronologi, serta melampirkan foto atau video apabila diperlukan.
Tim MARASA Frozen melakukan verifikasi terhadap laporan yang diterima.
Pengaduan diproses sesuai kebijakan usaha.
Pelanggan memperoleh solusi berupa penggantian produk, penukaran, atau penyelesaian lainnya sesuai hasil verifikasi.
Penjelasan Pengaduan:
Pengaduan dapat dilakukan apabila terjadi kesalahan produk, produk rusak, pesanan tidak sesuai, atau kendala pelayanan. Setiap pengaduan akan diproses secara adil, transparan, dan mengutamakan kepuasan pelanggan.
Kontak Pengaduan dan Waktu Respon
Kontak Pengaduan dan Waktu Respon
Customer Service MARASA Frozen
WhatsApp: 081266599544
Email: ayammarinasifrozenpadang@gmail.com
Instagram: @Marasa.Frozen
Jam Operasional:
Senin–Sabtu, pukul 08.00–17.00 WIB
Waktu Respon:
Setiap pengaduan akan mendapatkan tanggapan awal maksimal 1 × 24 jam pada hari kerja. Penyelesaian pengaduan akan disesuaikan dengan tingkat permasalahan yang dilaporkan.
DOKUMEN
KOP SURAT
KOP SURAT.pdfSURAT POLICY
Surat POLICY Marasa.Frozen..pdfPage updated
Google Sites
Report abuse