與社區單位的合作
一、現況與問題
當民眾有單位服務範圍外的需求時
民眾往往希望在同一單位，完成所有的申請，滿足所有的需求，但各單位各有司職，服務不可能包山包海。部分民眾可能因此求助無門，或因此轉往其他社區單位。
二、方法
讓社區單位具備可以簡易受理與快速轉介的方法
只要花填寫一份網路表單的時間，有需求的民眾即能確實得到幫助，而服務單位也能因此有更多服務的機會。民眾在接受原單位協助的過程，進而也提升對其的依賴與信任。
三、目標
每個人都能在樞紐平台快速找到自己想要的資源
樞紐站將本地各種不同的服務，整理為單一展示窗口，並條列在公開的搜尋平台上。有愈多社區單位願意加入樞紐平台，平台內容便愈齊全，實現單一窗口服務最大化的目標。
透過一個高度完整的平台，社區單位甚至不必再透過轉介，即可獨自完成資源連結；而民眾不僅可以幫助自己，在這樣的理想下，每個人都可以是協助身邊長者得到資源的樞紐站。