Probeer je in te loggen op je Amazon-account, maar loop je vast bij het scherm voor tweestapsverificatie? Misschien komt de code niet aan. Misschien wordt hij wel weergegeven, maar werkt hij niet. Hoe dan ook, je bent buitengesloten en dat is vervelend, vooral als je net een bestelling wilde controleren of iets wilde retourneren.
Laten we het oplossen.
Amazon stuurt je verificatiecode per sms of e-mail. Als een van beide niet werkt, wordt de code niet weergegeven.
Geen signaal - Schakel over naar de vliegtuigmodus en vervolgens weer in.
Wifi werkt niet goed - Probeer mobiele data.
E-mail is traag. Open de app en vernieuw uw inbox.
Als u nog steeds wacht, ga dan naar de volgende stap.
De code is misschien gewoon vertraagd. Wacht een minuut of twee.
Maar wacht niet te lang. Amazon-codes verlopen meestal na 5 minuten. Dus als de code te laat binnenkomt, is hij mogelijk al nutteloos. Klik gewoon op "Code niet ontvangen?" en vraag een nieuwe aan.
Dit gebeurt vaak: je vraagt meerdere codes aan en ze verschijnen allemaal tegelijk. Alleen de nieuwste werkt. Als je per ongeluk een oude gebruikt, mislukt de code.
Dus:
Wacht nadat u op 'Opnieuw verzenden' hebt geklikt.
Gebruik de meest recente code die u ontvangt
Blijf niet steeds opnieuw versturen; het maakt het alleen maar rommeliger.
Als u een authenticatie-app gebruikt (zoals Google Authenticator), zorg er dan voor dat de tijd op uw telefoon automatisch is ingesteld op automatisch.
Als het ook maar een paar seconden afwijkt, kunnen de codes onjuist zijn. Om dit te verhelpen:
Ga naar telefooninstellingen
Schakel ‘Tijd automatisch instellen’ in.
Open de app opnieuw en probeer het opnieuw
Deze kleine instelling veroorzaakt veel onnodige inlogproblemen.
Als de code niet wordt uitgevoerd voor uw huidige browser of app:
Gebruik een andere browser (Chrome, Firefox, enzovoort).
Probeer de incognitomodus
Gebruik de Amazon-app in plaats van de website, of andersom.
Soms is er gewoon een browser probleem of een cookie probleem. Een ander platform kan helpen.
Heb je onlangs:
Telefoonnummer wijzigen?
Geschakelde apparaten?
Authenticator-app verwijderd?
Uw e-mail opnieuw instellen?
Zo ja, dan zijn je tweestaps instellingen mogelijk verouderd. Amazon stuurt mogelijk codes naar een oud nummer of e-mailadres. In dat geval kun je de code helemaal niet meer ontvangen.
U moet contact opnemen met Amazon Klantenservice Om uw gegevens bij te werken.
Toen u tweestapsverificatie inschakelde, bood Amazon mogelijk opties zoals:
Backup Codes
Een tweede telefoonnummer
Authenticator-app
Als je een van deze bestanden hebt opgeslagen, is het nu tijd om ze te gebruiken. Heb je geen back-ups? Dan is het tijd om hulp te zoeken.
Als niets werkt, neem dan rechtstreeks contact op met Amazon. Zo werkt het:
Ga naar: amazon.com/help
Selecteer 'Iets anders'.
Kies vervolgens ‘Ik kan niet inloggen op mijn account’.
Kies uw contactmethode: chatten, bellen of mailen
Wees voorbereid om uw identiteit te bevestigen. Mogelijk wordt u gevraagd om:
Jouw naam
Factuuradres
Details van eerdere bestellingen
Zodra ze geverifieerd zijn, kunnen ze u helpen uw tweestaps instellingen te resetten of u weer toegang geven tot uw account.
Laatste tip:Herstelopties instellen
Zodra u weer binnen bent, neem dan een paar minuten de tijd om:
Voeg een tweede telefoonnummer toe
Een authenticator-app inschakelen
Back-upcodes opslaan
Controleer uw herstel-e-mailadres nogmaals
Op deze manier heb je een back-up plan als er weer iets kapot gaat.
Wanneer Amazon's Als twee stappen verificatie mislukt, is het meestal iets kleins, een signaalstoring, een verlopen code of eerdere gebeurtenissen. Geen paniek. Doorloop de stappen, en als al het andere mislukt, Bellen Amazon Nederland De bemanning is er om te helpen.
U bent zo weer terug op uw account, geen stress.