Embedded Files
PENGADUAN
PENGADUAN
- Petugas yang Melayani Pengaduan
Petugas Customer Service: Ditangani langsung oleh pemilik usaha karena usaha masih dijalankan secara mandiri.
Petugas Customer Service: Ditangani langsung oleh pemilik usaha karena usaha masih dijalankan secara mandiri.
- Alur Pengaduan dan Penjelasan Pengaduan
1. Pelanggan menyampaikan pengaduan melalui kontak resmi yang tersedia (WA/DM/Telepon).
1. Pelanggan menyampaikan pengaduan melalui kontak resmi yang tersedia (WA/DM/Telepon).
2. Petugas mencatat detail pengaduan, termasuk foto/vidio (jika produk bermasalah), waktu penerimaan, dan jenis komplain.
2. Petugas mencatat detail pengaduan, termasuk foto/vidio (jika produk bermasalah), waktu penerimaan, dan jenis komplain.
3. Verivikasi dilakukan untuk memastikan keluhan sesuai dengan kebijakan return/komplain.
3. Verivikasi dilakukan untuk memastikan keluhan sesuai dengan kebijakan return/komplain.
4. Penjelasan diberikan kepada pelanggan, termasuk penyebab masalah dan opsi penyelesaiian.
4. Penjelasan diberikan kepada pelanggan, termasuk penyebab masalah dan opsi penyelesaiian.
5. Penyelesaian diberikan berupa penggantian produk, pengiriman ulang, atau refund sesuai ketentuan.
5. Penyelesaian diberikan berupa penggantian produk, pengiriman ulang, atau refund sesuai ketentuan.
6. Evaluasi dilakukan sebagai perbaikan kualitas layanan agara masalah tidak terulang.
6. Evaluasi dilakukan sebagai perbaikan kualitas layanan agara masalah tidak terulang.
- Kontak Pengaduan dan Respon Berapa Lama Diterima
Instagram : @leafricee
Instagram : @leafricee
Whatsapp/Telepon : 0895600136183
Whatsapp/Telepon : 0895600136183
Waktu respon maksimal : 5-15 menit pada jam operasional
Waktu respon maksimal : 5-15 menit pada jam operasional
Page updated
Google Sites
Report abuse