Rutas de entrega

🌾 Políticas de Garantía para Productos de Reparto

1. Garantía de calidad y frescura

• Todos los productos se elaboran bajo estrictos estándares de higiene y seguridad alimentaria.

• Se garantiza que los productos llegan en óptimas condiciones, siempre que se respeten las instrucciones de conservación indicadas.

2. Productos dañados o incorrectos

• Si el producto llega dañado, incompleto o distinto al solicitado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega, enviando evidencia fotográfica.

• Se ofrecerá reposición sin costo o reembolso parcial, según el caso.

3. Exclusiones

• No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o por mal manejo del producto una vez entregado.

• Los productos personalizados o rituales no tienen devolución, salvo que haya un error atribuible al equipo de producción.

4. Tiempo de respuesta

• Las solicitudes de garantía se atienden en un plazo de 48 horas hábiles. Se prioriza la resolución justa y empática.