Políticas de cancelación

  Políticas de devoluciones.

El producto debe estar sin abrir, sin uso y en su empaque original.

No se aceptan devoluciones de productos perecederos o que hayan sido manipulados (semillas germinadas, chiles abiertos, etc.).

Se requiere comprobante de compra y fotografía del producto en caso de defecto.

Plazos:

Cliente: Tiene hasta 5 días naturales después de recibir el producto para solicitar la devolución.

Empresa: Una vez recibida la solicitud y el producto, se procesará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

 Políticas de cancelación.

Las cancelaciones solo aplican si el pedido no ha sido enviado.

Si el pedido ya está en proceso de empaque o envío, no podrá cancelarse.

Se requiere comunicación directa vía correo o WhatsApp para confirmar la cancelación.

Plazos:

Cliente: Puede solicitar la cancelación hasta 24 horas después de haber realizado el pedido.

Empresa: Confirmará la cancelación y procesará el reembolso (si aplica) en un plazo de 7 días naturales.