Son las actuaciones, solicitudes o requerimientos que hacen los grupos de interés externos al laboratorio y los cuales son dirigidos de forma respetuosa al Laboratorio de Metrología del CPIC con el propósito de requerir su intervención y respuesta al respecto.

Es la manifestación de No-Conformidad, insatisfacción, desagrado o descontento que un Ciudadano pone en conocimiento del Laboratorio de Metrología del CPIC, por conductas irregulares realizadas por sus colaboradores en cumplimiento de sus funciones o por particulares que tiene a su cargo la prestación de un servicio público de la entidad. En esta tipología encontramos dentro de ellas también DENUNCIAS.

Es una exigencia que realiza un ciudadano por ausencia irregular o mala prestación de un servicio después de que la entidad ha prestado el mismo, por una obligación incumplida o por la prestación deficiente de una función a cargo del Laboratorio de Metrología CPIC. 

Manifestación que utiliza el ciudadano para expresar su satisfacción frente a los servicios del Laboratorio o colaborador del Laboratorio de Metrología CPIC.