KWRP

TEAM GUIDELINES




§1 Allgemeines


Absatz 1 - Grundsatz

Als Teammitglied ist man in der Verantwortung den ordnungsgemäßen Spielbetrieb auf dem Server aufrecht zu erhalten.


Absatz 2 - Änderungen

Als Teammitglied ist man in der Verantwortung den ordnungsgemäßen Spielbetrieb auf dem Server aufrecht zu erhalten.

Absatz 3 - Aduty (Powerranger)

Aduty ist nur dann zu nutzen, wenn ihr wirklich im Aduty seid. Das normale Bewegen auf der Map im Aduty nur weil es cool aussieht oder um anzugeben ist untersagt. Ausnutzung (Sup Abuse) kann zum Ausschluss aus dem Team führen). Aduty ist dafür gedacht, in einer Supportsituation zu verdeutlichen, dass ihr diese auch bearbeiten dürft und um eure IC Identität zu schützen.

Absatz 4 - Abuse

Es ist strengstens untersagt, sich in einer RP Situation in der man selbst verwickelt ist als Teammitglied erkenntlich zu geben oder sich dadurch gar einen Vorteil zu verschaffen. Zuwiderhandlungen führen Ausnahmslos zum Ausschluss aus dem Team.


Absatz 5 - Eigensupport

Wenn man in einer RP Situation als Teammitglied mit einem Regelbruch konfrontiert ist oder diesen vermutet, ist es untersagt dies selbst zu supporten. In diesem Fall ist ein weiterer Supporter zu kontaktieren der die Situation bearbeitet. Ausnahmen sind glasklare Angelegenheiten in denen man zB. Cheating, RDM, VDM oÄ. beobachtet.

Absatz 6 - Berechtigungen im Supportfall

Serverleitung: Alles

Administratoren: Alles

Mods: Alles wie untenstehend + Vanish, Anticheat Entbannen

Developer: Gar nichts

Supporter: Alles wie untenstehend + Teleport, Revive, (Ent-)Bannen

Guide: Einreise, Skin Reset, Freeze, Warnen

Absatz 7 - Vorbildfunktion

Als Teammitglied repräsentiert man den Server und hat daher das Regelwerk vollumfassend zu beherrschen und umzusetzen. Usern steht es frei, sich aus berechtigtem Grund über Teammitglieder per Ticket zu beschwerden. Diesen Beschwerden wird ohne Eigensupport genau nachgegangen. 


Absatz 8 - Discord Tasks

Jede Rang-Gruppierung hat im Discord Channel einen Task Kanal. Dieser Kanal ist dafür da, eine Aufgabe an einen höheren Rang zu stellen.


Beispiel für einen Guide:

Der Guide konnte sich im Support davon überzeugen, dass jemand zu Unrecht getötet wurde oder durch einen Bug zu Tode kam. In diesem Fall ist es nicht nötig, hierzu extra einen Ranghöheren im Support dazu zu rufen. In diesem Fall schreibt der Guide in den Kanal Guide Tasks:

@supporter Rev ID 123

Der Supporter sieht das durch den Ping im Discord und kann IC die ID 123 Reviven, ohne weitere Fragen stellen zu müssen

Danach reagiert der Supporter mit einem grünen Kreis auf den Post und jeder weiß, dass dieser bearbeitet ist. Diese Vorgehensweise ist auch bitte ausnahmslos umzusetzen.


Beispiel für einen Supporter:

Ein Supporter ist in der Einreise und sieht, dass diese im voller ist und mit langen Wartezeiten zu rechnen ist. also schreibt er in den Kanal Guide Tasks:

@guide bitte so viele wie möglich jetzt in die Einreise kommen


Letztlich ist der Kanal auch dafür da, den passenden Support dazuzuholen. Ist man mit einem User im Supporttalk und kann die Situation beispielsweise aufgrund fehlender Rechte nicht auflösen, so schreibt man in seinen entsprechenden Kanal: @administratoren (nur ein Beispiel) brauche Unterstützung in Support Talk 3


Wichtig:

Bitte immer nur die Gruppierung pingen, die man tatsächlich braucht und nicht einfach mal KWRP Team pingen, nur damit es auch möglichst viele mitbekommen, oder Serverleitung pingen nur weil man sieht, das die gerade da sind.


Außerdem ist es wichtig, immer die entsprechende Gruppe zu pingen und nicht einzelne Rollen. Die Gruppierungen lauten: 



Absatz 9 - Mindestanforderungen

Es gibt für das KWRP Team keine Mindestanzahl an zu leistenden Supportvorgängen. Jedoch wird eure Aktivität beobachtet. Bei zu langer Inaktivität werdet ihr darauf angesprochen und bei wiederholter Inaktivität aus dem Team entlassen. Ausnahme hierfür natürlich angekündigte längere Abwesenheiten wie zB. Urlaub.

Absatz 10 - Bewerbung

Eine Teambewerbung kann in der Kategorie Jobs unter dem entsprechenden Ticket Kanal verfasst werden. Bitte im Google Docs verfassen (da diese Bewerbungen gespeichert werden) und den Link dazu in das Ticket posten

Absatz 11 - Ticket Bearbeitung

Tickets die erstellt werden, sind schon automatisch der Teamgruppe zugeordnet, die diese auch bearbeiten darf. Fraktionskonzepte werden beispielsweise erst gar nicht an Guides und Supporter geroutet. Bedeutet im Klartext: Könnt ihr das Ticket sehen, dürft ihr es auch bearbeiten. Wer als erstes das Ticket beantwortet, bearbeitet dieses auch bis zum Ende. Eine gängige Antwort durch denjenigen, der sich dem Ticket annehmen möchte wäre dann einfach die Antwort “In Bearbeitung”. Somit weiß jeder, dass man sich nicht mehr darum kümmern braucht. Die Übernahme von Tickets ohne Zustimmung des ersten Bearbeiters ist auch grundsätzlich untersagt. Ausnahmen genießen hier nur Admins und Serverleitung die auch ohne Zustimmung ein Ticket übernehmen dürfen.

Sollte man selbst in der Bearbeitung nicht mehr weiterkommen und eine höhere Rolle benötigen, so wird diese einfach im Ticket gepingt und das Ticket somit weitergeleitet. 

Absatz 12 - Die Einreise

Bedenkt, dass ihr als Einreisebeamten der erste Kontakt für den neuen Spieler auf dem Server seid. Bitte legt euch also auch ein offiziell wirkendes Outfit an, welches ihr bei der Einreise zu tragen habt. Einreise ist bitte nicht im Aduty Outfit oder Frak Outfit zu absolvieren.


Ablauf: 



Absatz 13 - Discord Support

Absatz 14 - Team Warns

Absatz 15 - Zuständigkeiten (Gruppen)


Hier einmal zur Übersicht die kategorisierten Gruppen und Ihre derzeitigen Member:


@↪️ KWRP TEAM  

Alle


@↪️ Serverleitung (FTP & Datenbank sowie alle nachfolgenden)


@↪️ Administratoren (Discord Verwaltung sowie alle nachfolgenden)


@↪️ Fraktionsverwaltung  (Genehmigung von Frak Konzepten, Aussprechen von Frakwarns, etc. sowie alle nachfolgenden)


@↪️ Teamverwaltung (Annehmen, Ablehnen sowie prüfen von Teammitgliedern, Teamwarns aussprechen, Team Ausschlüsse)


@↪️ Fahrzeug Mgmt. (Diese Member können IC Fahrzeuge an User vergeben)



Damit ist die Zuständigkeit für euch ein wenig klarer und meine Schultern ein wenig leichter


Ist von jetzt an auch so in den Guidelines verankert unter Zuständigkeiten

Absatz 16 - Statistik Support

Jedes Teammitglied, das den Rang Guide, Supporter oder Moderator inne hat, ist verpflichtet eine Statistik über geleisteten Support abzugeben.

Dafür ist dieses Tool vorgesehen:


https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSckHJtShxaMsBQFC_VM4GCJiFXMwSZtrUy9sXo7MMmIfUjwQQ/viewform


Die Ausfüllung dieses Formulars ist verpflichtend. Das Formular wird immer Sonntags ausgewertet und neu gestartet.

Unzureichender oder ausbleibender Support im Verhältnis zur insgesamten Anfrage an Supportfällen kann zu einem Teamwarn oder dem Ausschluss führen. Besonders fleißige Teamler werden automatisch für die nächst höhere Position in Betracht gezogen.


Bitte unbedingt beachten:

Ist ein Ticket erst einmal in Bearbeitung, kann es nicht mehr durch einen anderen Teamler übernommen werden. Diese Ticket “klauen” wird umgehend bestraft. Ausnahme hierbei sind Administratoren die ein Ticket neu zuweisen dürfen. In dem Fall darf der ursprüngliche Teamler das Ticket trotzem in der Statistik einreichen.


Alle ab dem Rang Administrator sind nicht verpflichtet diese Statistiken auszufüllen. Ist jedoch trotzdem gerne gesehen. Man will ja vielleicht auch mal Superadmin werden ;-)

Absatz 17 - Statistik Einreise

Jedes Teammitglied, das den Rang Guide, Supporter oder Moderator inne hat, ist verpflichtet eine Statistik über die abgewickelten Einreisen abzugeben

Dafür ist dieses Tool vorgesehen:


https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfGXsV0vJvqQ2e_3dZ9c5SoBzZE9xGIXj1L4PrWL2ceudiTsQ/viewform?fbzx=-6761555770086411410 


Die Ausfüllung dieses Formulars ist verpflichtend. Das Formular wird immer Sonntags ausgewertet und neu gestartet.

Unzureichende oder ausbleibende Einreisen im Verhältnis zu insgesamt abgewickelten Einreisen kann zu einem Teamwarn oder dem Ausschluss führen. Besonders fleißige Teamler werden automatisch für die nächst höhere Position in Betracht gezogen.


Alle ab dem Rang Administrator sind nicht verpflichtet diese Statistiken auszufüllen. Ist jedoch trotzdem gerne gesehen. Man will ja vielleicht auch mal Superadmin werden ;-)

Absatz 18 - Bann Behandlung

Sowohl für Banns aus dem AntiCheat wie auch für Banns aus dem Spiel heraus gilt die unantastbare Regel: Es darf nur derjenige den Bann aufheben, der ihn auch ausgesprochen hat. Einzige Ausnahme ist hier PL und STVPL

Wünscht der User vorzeitig entbannt zu werden, ist ein Entbannungsantrag an denjenigen zu stellen, der den bann ausgesprochen hat. Das kann formlos per ticket erfolgen. Von wem der User gebannt wurde ist beim Einloggversuch für den User ersichtlich. 

§2 Salvatorische Klausel

Auch hier nicht genannte Regeln können ihre Gültigkeit haben, wenn diese zur Wahrung des RPs bzw. zum Schutz vor Metagaming, Unfairness oder Sonstigem schützt. Der Support entscheidet über Einzelfälle!