Pengaduan

Pengaduan pelanggan dilayani oleh petugas layanan pelanggan (Customer Service) Kriuké. Petugas bertanggung jawab menerima laporan, melakukan verifikasi keluhan, memberikan penjelasan, serta memastikan penyelesaian dilakukan sesuai prosedur yang berlaku.

1. Pelanggan menyampaikan pengaduan melalui jalur resmi yang telah ditetapkan.

2. Petugas mencatat pengaduan dan meminta bukti pendukung seperti foto produk, kondisi kemasan, atau bukti transaksi.

3. Petugas memberikan penjelasan awal mengenai proses pemeriksaan dan waktu penanganan.

4. Pengaduan diverifikasi untuk menentukan penyebab dan tingkat kesalahan.

5. Setelah pemeriksaan selesai, petugas menyampaikan hasil penjelasan beserta solusi, seperti penggantian produk, pengiriman ulang, atau bentuk penyelesaian yang dianggap sesuai.

1. Pengaduan dapat dikirim melalui kontak resmi usaha berikut:

WhatsApp: 0853-6323-7264

E-mail       : kriuke2025@gmail.com

2. Setiap pengaduan akan mendapatkan respons awal maksimal dalam waktu 1×24 jam sejak laporan diterima. Proses penyelesaian lanjutan akan dilakukan secepat mungkin berdasarkan jenis dan tingkat keluhan.