Palvelumuotoilu on asiakaskeskeistä palveluiden yhdessä kehittämistä, yhteisen ymmärryksen kautta. Käytännössä repullinen erilaisia työkaluja yhdessä kehittämisen tueksi. Keskiössä asiakas.

• Palvelumuotoilu opas yrityksille, https://issuu.com/karelia-amk/docs/palvelumuotoilu-opas-yrityksille
• Palvelumuotoilun työkalupakki, http://sdt.fi/
• Sivistystoimen työkalupakki palvelumuotoiluun, https://designresearch.aalto.fi/groups/encore/wp-content/uploads/2013/11/Sivistystoimen_tyokalupakki_palvelumuotoiluun2.pdf
• Runsaasti palvelumuotoilun webinaareja YouTubessa!