1. Polisi Pemulangan & Penukaran Barang

Polisi Pemulangan & Pemulangan Wang KICO (Pemborong)

Polisi ini terpakai untuk semua pembelian borong dan runcit yang dibuat melalui saluran rasmi KICO, termasuk WhatsApp, borang pesanan, atau pembelian fizikal.

Sekiranya anda mengalami sebarang masalah dengan pesanan dan ingin membuat permintaan pemulangan atau penukaran, sila rujuk garis panduan di bawah:

2. Laporan Masalah

Pihak pemborong mesti memaklumkan kepada pasukan KICO mengenai sebarang kerosakan atau kesilapan produk dalam tempoh 48 jam selepas penerimaan barang.

Untuk permintaan pemulangan atau penukaran, sila ikut langkah di bawah.

1. Hubungi kami melalui WhatsApp +60 11-5680 2495.

2. Isi borang Pemulangan & Penukaran Barang --> Borang Pemulangan & Penukaran Barang  
   
   

Sila beri masa hingga 5 hari bekerja untuk semakan dan maklum balas.

3. Sebab-Sebab yang Layak untuk Pemulangan / Penukaran

Permohonan boleh dipertimbangkan jika:

• Barang diterima dalam keadaan rosak atau cacat akibat kilang

• Barang salah dihantar (item tidak sama seperti yang ditempah)

• Kuantiti tidak mencukupi seperti yang dibayar

4. Syarat Pemulangan / Penukaran

• Untuk melayakkan pemulangan atau penukaran:

• Barang mesti dikembalikan dalam keadaan asal, belum digunakan

• Pembungkusan asal, tag, label, pelekat harga masih utuh

• Sertakan resit atau bukti pembelian

• Tidak melebihi 48 jam selepas barang diterima

5. Barang & Situasi Yang Tidak Layak

Kami tidak menerima pemulangan atau penukaran jika:

• Pemborong tersalah order atau berubah fikiran

• Barang telah digunakan atau dibuka dari pembungkusan asal

• Barang dibeli semasa promosi khas (kecuali rosak/salah hantar)

• Aduan dibuat selepas tempoh 48 jam
  
  

Kos penghantaran pemulangan ditanggung oleh pemborong, kecuali jika kesalahan berpunca daripada pihak KICO