Destek


Son güncelleme: 26.07.2026

Kelimon | Kelime Oyunu için destek sayfası. Aşağıda en sık sorulanlar ve bize ulaşma yolları var.


Bize nasıl ulaşırım?

En hızlı yol uygulama içindeki İstek / Öneri bölümüdür:

Buradan gelen mesajlar bize doğrudan ulaşır ve okunur. Hata bildirimi, öneri ve sorular için bu kanalı kullanmanı rica ederiz.

Yasal bildirimler ve resmi başvurular için: hakanozdemirmedia@gmail.com


Sık sorulanlar

Kelimon nasıl oynanır? Uygulama içindeki ⋮ → Nasıl oynanır? bölümünde kuralların tamamı var: tahta, harf puanları, çarpan kareler, süreler ve oyunun nasıl bittiği.

Oyun modları arasındaki fark nedir? Seri (hamle başına 1 dakika), Hızlı (1 saat) ve Rahat (24 saat) tempolarıyla rakiplerinle oynarsın. Davet ile bir arkadaşını kullanıcı adıyla çağırabilirsin. Pratik, kendini geliştirmek için oynadığın alıştırma modudur ve sonuçları istatistiklerine işlemez.

Bir kelime geçerli olmadı, neden? Kelimelerin Türk Dil Kurumu (TDK) Güncel Türkçe Sözlük'te bulunması gerekir. Sözlük düzenli olarak güncellenir.

Jetonlar ne işe yarar, nasıl kazanılır? Jetonlar ipucu, harf değiştirme, kalan harfler ve Abaküs gibi araçlarda kullanılır. Hoş geldin jetonu, günlük jeton ve ödüllü video ile ücretsiz kazanabilir ya da uygulama içinden satın alabilirsin. Jetonların parasal değeri yoktur; nakde çevrilemez ve devredilemez.

Satın alma yaptım ama jetonlarım gelmedi. Satın almalar Apple App Store veya Google Play üzerinden işlenir. Genelde birkaç dakika içinde hesabına geçer. Geçmediyse uygulamayı kapatıp yeniden aç; sorun sürerse İstek / Öneri'den kullanıcı adınla birlikte bize yaz.

İade almak istiyorum. Uygulama içi satın alma iadeleri, satın almayı yaptığın mağazanın politikasına tabidir. Talebini Apple App Store ya da Google Play üzerinden iletmen gerekir.

Rahatsız edici bir kullanıcıyla karşılaştım. Oyun ekranındaki Araçlar menüsünden kullanıcıyı şikayet edebilir veya engelleyebilirsin. Engellediğin kişiyle sohbet kapanır ve bir daha eşleştirilmezsiniz. Şikayet ederken, istersen sohbet kopyanı incelememiz için gönderebilirsin.

Sohbetlerimi başkası okuyabilir mi? Sohbet mesajları uçtan uca şifrelenir. Şifreli hâlleri sunucumuzda saklanır ancak içeriğini biz okuyamayız — şifre çözme anahtarları yalnızca senin ve rakibinin cihazında bulunur. Tek istisna: bir şikayet sırasında sohbetini incelememize sen onay verirsen.

Bildirimleri kapatmak istiyorum. Telefonunun Ayarlar → Bildirimler bölümünden Kelimon bildirimlerini kapatabilirsin.

Hesabımı nasıl silerim? Uygulama içinden: ⋮ → Hesap ayarları → Hesabı sil. Ayrıntılar ve uygulamayı kaldırdıysan izlenecek yol için: Hesap ve Veri Silme sayfası.


Bağlantılar